上半年，市政务服务大厅共办理行政审批服务事项227.4773万件，提前办结226.9159万件，提前办结率99.96%。其中，即时办结（当天受理、办结）219.3414万件，即时办结率96.63%，平均办理时限1.04个工作日，比平均法定办理时限加快21.56个工作日，提速95%，大厅窗口办事群众满意度达100%。
对照市直部门权力清单和“9 X”分类标准，中心对进厅事项进行了再次清理，及时更新和完善市政务服务大厅进驻事项目录清单，确保市级行政审批服务事项进驻率达100%，并加快推进政务服务标准化。深化推进全市公共服务平台建设和为民服务全程代理制工作，继续开展好延时服务、预约服务和上门服务，上半年共办理“三证合一”证照6100件，开展“三个服务”909件。
在优化服务的同时，中心不断推进大数据在政务服务工作中的运用，加强网上办事大厅的推广应用，提高办事效率，并积极做好政府信息公开工作，上半年，共受理办事群众网上咨询留言、投诉建议502条，回复率100%，中心门户网站访问量达29424次。此外，还通过严格考勤、加强全市政务服务系统监督检查、强化业务素质培训和精神文明建设等实现精细管理，展示良好窗口形象，大厅窗口办事群众满意度为100%。
