民意是座山，愚蠢的人漠视民意，聪明的人利用民意。聪明的人使民意这座山成为事业的坚强基石，愚蠢的人视民意这座山为阻挡其前进的障碍。
特别是在当下，网络民意以迅猛之势影响人们观念的同时，也深刻地改变着人们的生活。网络民意可使人一夜走红、名闻天下，也可以使人声名狼藉、声败名裂，甚至使事态朝着不可控制的方向发展。
正因此，有远见的政府部门和官员通过在线访谈、网民对话、公开邮箱甚至开博客、建QQ群等形式拉近与网络民意的距离，了解民意、引导民意、利用民意。例如，湖南就特别注重网络民意，对网友留言按照“分级负责、分类处理、分别反馈”的原则进行处理，并就建立协调落实工作机制、明确相应机构和专职人员等进行了具体安排，使这项工作成为常态，从而建立党委政府与网民的良性互动。
重视民意，意指网络民意不可轻。或许有人说，网络民意不能代表所有的民意，只是一部分网民的意见。但在现实生活中，从来就没有代表所谓的“全民”民意。网络民意由于其跨越了空间时间和身份的界限，使其表达的民意更具有真实性和代表性。网络民意表达的内容，有的是意见表达者最直接、最现实、最关心的利益问题，有的是意见表达者关注的社会问题和认识问题。政府重视这些民意，群众才能打心眼里感到这个政府是重视他们的政府，感到官员是为他们说话的公仆。否则，民意就会发酵，事物就会朝着不可控制的方向发展。
重视网络民意固然重要，但尊重网络民意更加重要。重视网络民意不能只停留在口头上，不能打白条。能不能对通过网络表达的意见认真对待、仔细梳理、深入调研、做出回应并落实到位，是评价一个地方政府和官员政治智慧和执政能力的重要标准。简单地说，对网络民意的尊重，不应是作秀式的表态，不应是有上文没下文的虎头蛇尾，不应是当时一套背后另一套的皮里阳秋。今年7月23日，一个署名“基层共产党员”的网友在红网上发帖向湖南省委书记张春贤进言，希望能早一点拆除省委大院内矗立多年的最后一根燃煤烟囱。12天后的8月4日，在张春贤的现场见证下，烟囱被爆破拆除。在爆破现场，张春贤说，一座烟囱的爆破，看上去事小，但民生事大，民意事大。为民爱民、关注民生和尊重民意，应该成为全省各级干部的基本本能、基本本领和基础底线。
尊重网络民意，做出让群众满意的决策，是政府提高公信力的最根本途径。不久前，包括网络在内的媒体公布了长沙市相关职能部门拟准备出台交通新管理办法的消息，由于方案中含有禁止电动车通过橘子洲大桥的内容，立刻引起大范围人群的激烈争论。支持者认为这是规范城市交通秩序的必须举措，反对者则批评方案忽视普通群众出行的民生需求。长沙相关决策部门通过在网络上广泛收集民意，最终顺应大部分人的意见，做出暂不禁止电动车通行橘子洲大桥的决策，获得市民和网民的广泛好评。这说明，政府相关部门并没有因为顺应民意调整决策就损害了他们的权威。相反，他们的公信力反而在对群众意见的尊重中得到提升。
