成都工商打造监管服务升级版“智慧工商”带来服务创新

 

　　改革不仅需要观念的转变、政策的完善、措施的优化，还需要与信息化的深度融合。纵览2015全年，全程网上登记、成都信用网建设、数字化广告监测平台升级、企业活跃度分析、“两微一端”及“工商客栈”建设……成都工商通过“互联网＋”、云计算、大数据这些前沿科技运用，为商事制度改革、网渔式监管、企业信用体系建设等改革项目的深入推进构筑起智能、科学、共享的信息化支撑， B2G、G2C的新型政企、政民互动关系逐步形成，不仅有效支持了“大众创业、万众创新”，而且依托信息化服务方式的创新实现了在互联空间开展“宽进严管”工作的创新。

 

 

　　“以前我们企业更改经营范围，来去至少跑上3个工作日，才能拿到经营范围变更后的营业执照，现在从申请到拿到营业执照，只花了5个小时，而且都是在网上完成的。”12月3日下午2点半，在成都天府新区政务中心工商窗口，成都兴九久玖商贸有限公司会计陈红梅领到了全省首张通过全程网上登记系统办理的加载统一社会信用代码的电子营业执照后高兴地竖起了大拇指，“能够拿到这样的（电子）营业执照，以后我们企业办理登记、变更、备案业务只需在网上申请，很是便利。”这样的便利源于我市“全程网上登记管理系统”当日在全市工商部门的正式上线运行，互联网与工商政务服务的深度融合使企业足不出户就可办理各类企业登记、变更、备案等业务的梦想成为现实。

 

　　“全程网上登记管理系统”历经一年多的开发建设，目前已集成了市场主体准入“名称核准、企业登记、发放执照”等三大网上工商注册登记服务功能，率先在西部实现了“所有登记事项、所有办理环节、所有主体类型”网上申请、网上受理、网上核准、网上公示的网络全覆盖。”据市工商局外资处处长陈建国介绍，该系统的全程贯通将有效解决大众创业、方便企业的“最后一公里”问题，推进工商部门B2G企业服务建设。

 

　　据了解，下一步待我市解决企业电子档案的法律效力问题后，全程网上登记还将进一步实现“无纸化”申请和“零见面”发照，企业在网上点点鼠标就搞定了。

 

 

　　在成都市政务服务中心大厅工商窗口，成都市胜发投资有限公司相关人员前来办理公司变更企业名称（备案）登记。虽然是需要国家工商总局核名的登记事项，但在核实材料后，我市工商窗口工作人员就通过网上受理审核流程，很快便为他办理好了相关手续。该公司相关人员感慨地说：“以前没有网上核名，像我们此次办理变更企业名称登记，就需要跑到北京去办理无行政区划企业名称核准，很麻烦。现在有了网上核名后，数据都在网上交流，直接来本市的工商窗口通过网络进入国家工商总局网站，不用再跑外地去就可以办理，蛮方便。”

 

　　这项改革红利直接来源于成都工商向国家工商总局积极争取获得的企业名称核准授权。作为全国首批有直报权的登记机关之一，自工商总局新企业名称系统9月份运行以来，全市已有28户企业通过市工商局完成了直报总局核准不含行政区划的企业名称的登记事宜。记者获悉，近几年中，该局在商事制度改革中充分利用互联网开展电子化网上登记延伸服务，推行网上受理、网上审核，让数据多跑路，群众少跑路，不断提升群众办事的便利化程度。该局还通过对其门户网站的全面升级改造，全面实现了企业名称预先核准等124个事项的网上受理与审批，登记进程申请人还可运用手机上网进行查询。

 

 

　　“说了那么久，到底什么是‘三证合一’”“成都工商教你识破四条电商常玩的‘猫腻’”“中道街康二姐串串注册企业遇阻的原因居然是这个！”……这些在微信朋友圈广泛热传的信息竟是原创于“成都工商”政务微信。今年9月“成都工商”政务微信上线以来，发布政务信息400余条，妥善处置网友诉求300余条。今年10月的一天，成都工商政务微信收到一位到工商窗口办事群众的“吐槽”，反映到工商窗口没有及时领到新办的营业执照。工商政务微信的管理人员立即启动投诉处理机制，查清问题原因，协调发照窗口，在第二天上午就把崭新的执照发到了企业手中。

 

　　网友@橙子留言说：“关注‘成都工商’政务微信，不仅可以第一时间获取最权威的工商政策措施、最及时的市场发展信息、最贴心的消费维权资讯，还能得到工商部门最周到的在线服务，给你们点个赞！”网友热情的评价，给予成都工商“两微一端”的不仅是鼓励，更是鞭策。

 

　　据了解，成都市工商局在打造“成都工商”政务微博、政务微信的同时，还开发了集投诉举报、业务办理指南、企业信息查询、工商公告、交流互动、工商智能问答、营业执照二维码扫描、行政决策公开、红盾新闻等9大服务功能为一体的移动工具——“成都工商”APP，目前已上线运营。公众可通过手机或平板电脑下载APP使用，也可以通过浏览器直接访问，工作人员将在线处理网民的诉求。