随着网络技术和信息化技术的不断发展，在各行各业中得到充分地应用，且取得了较为不错的成就。社会保险关乎群体切身利益，服务大众，受关注程度高。随着社会信息化进程的加快，文登区社会保险服务中心紧跟发展的脚步，加强窗口作风建设，以“利民、服务”为出宗旨，打造信息化、电子化服务平台，加快推进自助终端的使用、强化社保网络平台建设、打造文登人社微信、短信平台，提升窗口服务质量，加快业务办理速度，提升群众满意度。主要从以下三点着手 ：
一是加大自助终端机覆盖，强化自助终端机功能。 在原有自助终端的基础上，新增社保自助终端机50台，分别布设于社保大厅、17各镇办保障所、银行网点、医院等场所，同时强化终端机功能应用，由原先的信息查询，增强为社保费缴纳、政策查询、权益记录打印等业务经办的自助化。
二是完善并推广网上申报平台。网上申报平台的推广主要是分两大类。一是单位应用网络平台来办理业务，增加单位网上增减员及基数申报模块，单位可以足不出户，通过互联网平台，实现单位人员增减录入、缴费基数申报、职工社会保险卡办理等业务。二是个人通过网上平台办理居民医保申报及社保权益查询，参保人员网上录入身份信息及密码即可查询自身社会保险权益信息。
三是打造新的文登人社官方微信平台、完善原有手机短信平台。结合时代脚步发展，应用新的互联端口，推出文登区社保中心自己的微信平台“文登人社”，通过平台发布政策消息，及时传递人社动态。同时加强原有短信平台的应用，在特定业务办理后以短信的方式告知办理人员办理注意事项，让参保人“少跑腿，多办事”，同时也可减少前台业务咨询率，缓解前台业务压力。
通过此次服务窗口信息化、电子化建设工作的实施，大大减轻了前台业务经办压力同时方便了群众办事，实现了两者双赢。为进提升服务水平，我们将加大新型服务窗口建设力度。将再度增加自助终端机的布设，强化自助终端机功能（居民养老保险缴费模块的开发及使用），推广自助终端机的使用；采取分批次培训的方式，培训企业网上申报平台的使用，让增减员等业务全部实现网上申报，前台只负责审核；最后将加强微信平台宣传力度，提高“文登人社”关注度，让群众在第一时间内以更简单、更方便的途径获知人社动态，传达人社信息。
