武侯区新政务服务中心10月8日正式对外办公 原14个分中心统一入驻
9000余平方米办证大厅WiFi全覆盖，先进的智能化工位系统、无声呼叫系统，一窗办结实现“流程最简、效率最高、成本最低、服务最优”审批服务目标……这些“高大上”的标签，属于即将于国庆节后亮相的武侯区新政务服务中心。
记者昨日从武侯区行政审批局获悉，10月8日，武侯区新政务服务中心将正式对外办公，原分散在武侯区各地的14个政务分中心也将撤销，统一于10月8日入驻新政务中心对外办理相关业务。这意味着，武侯区将实现行政审批事项办理100%集中。通过职能划转，区本级行政许可权集中度也将达到100%。
从旧到新的扩迁
为了群众的方便
位于内双楠置信北街3号的武侯区政务服务中心，从2006年年初投入使用至今已近10年。虽然外观、内部仍然整洁，但随着政务服务内容的不断丰富，狭小的办事场地已经不能满足群众的需要。
“到这儿办事就是停车位比较难找，加上在二环内，开车过来也比较堵。还有办证的人多了空间就比较挤。”在武侯区政务服务中心旧址办理营业执照的企业负责人刘江，获悉政务服务中心将搬迁十分高兴，“以后停车问题就好解决了。”
武侯区行政审批局局长谢存亮对此也有感触，“ 办证大厅容纳不了太多的行政审批部门，教育、卫生、公安等14家政务分中心都只能分散在各地，造成行政审批事项无法完全集中，群众办事还是有来回跑的现象，同时还面临着停车难等方面问题。”谢存亮说，对此区委、区政府非常重视，也积极将政务服务中心的扩迁列为重大惠民事项。
经过筹备，使用近十年的武侯区政务中心大楼终于在本月宣告即将正式“退休”。
9月18日，一张搬迁公告贴在了政务中心的显著位置，“武侯区人民政府政务服务中心将于10月1日整体搬迁至武侯区武科西五路360号。10月8日起，新政务中心正式对外办理相关业务。”与此同时，另一边的武侯区新政务中心内，技术人员已经在紧张地安装和调试内部设施。再过一周，武侯区政务服务中心将从原来位于内双楠置信北街的办公地址整体搬迁至这一新址开始对外办公。同时，也将创下数个第一，开启全新的智能化政务服务时代。
据介绍，即将投入使用的新政务服务中心分为八个区域，除了常规的行政审批窗口之外，还有水电气缴费、法律援助等便民配套设施。同时，实现了WiFi全覆盖，专门开设了休息区、阅览室、母婴室等设施，安排有专人帮助残疾人、老年人等特殊人群办理证照，还打造有占地面积约8600平方米的市民休闲广场。
大数据智能化
无声呼叫无电脑办公
武侯新政务服务，和传统政务服务有何区别？
“我们通过互联网手段，利用大数据等信息化技术，实现了政务服务的升级。”谢存亮说，今后全新的政务服务将实现行政审批的智能化和现代化，会给办事群众带来很多意想不到的便捷。比如，通过实现WiFi全覆盖，办事群众就能通过登录政务大厅WIFI系统，进入手机版政务服务中心，可以享受电子样单、自助查询、在线预约排号、流程引导等方面服务。与此同时，每个区域还都设置有超大的电子显示屏，将公开如何办理行政审批事项等信息。
“我们还打造了升级版的3D实景办证大厅，市民登录3D实景办证大厅，不仅能实现24小时直观地找到办证的地点，了解沿途公交线路，还能查找到办证将到的办事窗口，可享受电子办事指南、在线咨询、取件通知等服务。”谢存亮说。
据悉，武侯区新政务中心还引入了四川省首个无声呼叫系统，以及一套颠覆传统政务服务的智能化工位系统。
有了无声呼叫系统，市民将不再为办证大厅的吵闹而心烦意乱，只要完成手机注册就可以享受到提醒前往窗口办手续的短信服务，还可以查询到办件的状态。
而智能工位系统将实现无电脑主机办公，以及部门之间数据共享，还可以全程记录办证工作过程，自动生成行政审批人员的考核结果。
据了解，武侯区新政务服务中心为提供更多便利，还将推出订单式服务、延时服务、政务O2O服务等特色服务，市民通过下载手机APP、呼叫中心、微信等手段，可以远程在线下行政审批订单，享受线下全程代办服务。
武侯区政务服务中心的搬迁，不仅是物理位置上的迁移，更是该区实施行政审批制度改革的再出发。“新政务中心投入使用后，原来分散办公的14个分中心也将统一入驻新中心办公。”谢存亮告诉记者，武侯区新政务服务中心将实现全区行政许可审批和相关行政服务事项办理的100%集中，将进一步简化行政审批流程，提高行政审批透明度，从根本上实现“一个窗口办结行政审批事项”，办事群众“不必再多跑路”的愿望。
