网上办事既要中看又要中用

 

　　尽管有关方面推出了网上预约办证服务，可还是有些市民习惯到服务大厅里扎堆办理，这样就可能会出现排长队的情况，增加了等候时间，职能部门也可能会因此影响工作效率。因此希望更多的市民能采取网上预约办证的方式，这样省时又省力。

 

　　展开来讲，群众过去想找职能部门和窗口单位办理业务，一般都得到服务大厅去办，要耽误不少时间和精力，有些业务比较麻烦，可能还要来回跑腿，让人不胜其烦。过去职能部门和窗口单位的办公手段较为落后，很多业务都只能手工办理，手续较为复杂在所难免。而现在各个单位早已普及了现代化的办公手段，四通八达的网络系统，理应充分利用这些设备来造福于民。

 

　　现在不少单位推出了网上办事服务，是为了利用网络资源更好地为百姓服务。网上办事窗口和传统的办事渠道相比具备方便快捷等诸多优点，群众利用网络就能方便地办理各项业务，有的业务甚至足不出户、点点鼠标就能搞掂，省时又省力，这当然是件好事。

 

　　可从一些地方的情况来看，网上办事也出现了中看不中用的尴尬局面。由于一些单位制度不完善、管理不到位、工作不细致，网上办事窗口并没有发挥应有的作用，如宣传力度不够，操作复杂，程序繁琐，回复不及时等等，有的群众并不知道能网上办事，而有些业务在网上也办不好，甚至越办越麻烦。究其根源，还是一些单位没有真正重视网上办事窗口，将其当成了应付上级要求的花架子，工作敷衍了事。这样一来，网上办事成了中看不中用，好事就变了味道，公共资源被白白浪费，群众也得不到实惠。

 

　　因此，网上办事窗口不仅要开通，更要用心办好，有关方面要制定严格的管理规定，并不折不扣落到实处。网上办事窗口要有专人管理，及时处理，同时加强宣传，积极征求群众的意见和建议，不断改进，让网上办事窗口功能更多，操作更简单，效率更高。对于工作敷衍推诿的，要严肃查处，并追求相关领导的责任。这样多管齐下，网上办事窗口中看又中用，能更好地为群众服务，职能部门和窗口单位也能提高工作效率，节省公共资源，可谓一举多得。