天好：从幕后走到台前的"互联网+政务"深耕者

 

　　作为软件行业的领军者，一直隐于"幕后"的上海天好已经乘着"互联网+"的东风走在"互联网+政务"领域的前沿。作为传统的IT软件公司，在顺应时代变革的浪潮中，天好正在积极向产品平台化、规范化及数据服务转型，致力于成为一家"备受尊重、基业长青的科技企业"。

 

 

　　在"互联网+"时代里，政务服务也不例外"+"起来。天好认为 ，2015年政务O2O模式将继续保持多元化的发展趋势，在政务新媒体矩阵建设、微博微信融合对接和平台资源整合等方面将取得进一步突破，真正为企业、老百姓解决办事难的问题。

 

　　天好率先提出的"政务O2O"理念，全面打通政务服务的信息流、资金流、物流，真正实现了流程环节线上与线下环环相扣。"政务O2O"通过二次开发的方式，将各种应用叠加在政务微信平台之上，提供了更加便民的线上体验；以微信平台为载体，申请、预约、支付、查询为应用，移动审批为通道，各组成部分相互促进，强化政务O2O的功能作用，政府政务服务的效率也将因此而变得更加便捷高效，以往"门难进、事难办、脸难看"排长队的办事印象将彻底改变。天好认为，未来，通过这些互联网化的手段将继续倒逼政府部门改进并提升公共办事效率，而"互联网+"的思维模式为打造智慧城市添加更多砖瓦。

 

　　再往下延伸，当前越来越多的社会服务、公共服务纳入互联网平台，而巨头集成商们提供的平台服务往往是基于上层的"普惠化"连接，植根于线下具有地方特色的运营维护则仍需靠定制化的本地服务商，天好就是这样的角色定位，具有很强落在实处的综合服务能力。

 

 

　　天好在基层电子政务应用建设、网上行政审批、电子监察领域有诸多实践案例，都是百姓实实在在能感受到的政府电子政务服务便利，并获得了良好的口碑。如在南方某省国家级贫困县的电子资金监察项目中，天好不仅纵向抓好"源头"和"尽头"，还在横向联通各个中间环节，想方设法实现各种形式的终端接收方法（如百姓接收信息的终端触屏；信息推送给老人机；向不识字的群众提供广播提示等），真正发挥监督作用，尽最大可能杜绝资金挪用、占用、重复发放、互斥发放等问题，真正让百姓获益。

 

　　在"互联网+"背景下，天好不断创新自己的产品，往平台化、服务化、信息化方向发展。目前，天好政务服务V7.0已经发布，该产品不同于以往的政务服务概念，而是定位为平台级产品。V7.0以云网融合为基础架构，通过高可靠、易扩展的模块化分层设计，解决了云计算中网络、安全虚拟化及自动化的技术缺陷，实现基础设施（计算、网络、存储、安全）服务的全自动化交付。在支撑底层的数据接入传输、上层的业务互通及业务平台的数据处理同时，产品更能够保障海量业务数据的高效运行、网络资源和安全，实现从线上线下、从流程到数据、从前端到后台的无缝融合。

 

　　天好的另外一个重要转型来自"互联网+数据"连通所带来的巨大变革，十余年的项目服务积累从广度上为数据+拓展积累了巨量的个体、空间、数据和智慧资源；而互联网与数据服务的融合所带来的革命，从深度上延伸了"互联网+"链条，实现了连通量变向融合质变的跨越。天好认为，"互联网+数据"无边界，未来，它连通的不仅仅是中国政务服务信息化产业，也将成为中国深化改革，推动经济不断向前发展的高速路。

 

 

　　前段时间，李克强总理特别指出"证明你妈是你妈"办证难的问题，以及新闻报道有人千里迢迢回乡办证五次未成等类似例子还有很多。当前国家也出台了一系列相关政策措施推进政务公开与简政放权，整个政府服务发展趋势都在转变，政务服务的中心未来将更多的面向数据采集、处理、管理和应用，因此数据的开放、共享将成为未来智慧政府一个重要发展方向，但目前政务公开的进程仍是远远低于预期。天好认为，只有被社会、企业利用起来的数据，才能谈得上真正的有价值，政务服务才能真正做到服务百姓和企业。

 

　　当前，我国智慧城市建设与发展方兴未艾，智慧交通、智慧医疗、智慧校园等各个领域建设很多都在各自忙活，顶层设计未得到落地，项目或者是建而无用，或是重复建设，天好认为，区域级、城市级数据没有互联互通，是造成目前困境的重要壁垒。对于数据开放而言，技术已经不是沟壑，而政府部门是否因存在着利益问题、机制问题以及意识问题而难以推进，值得深思。此外，并非简单的在应用层上使用移动端开展具体业务就是"互联网+"，只有解决内部问题，才能让互联网"+"开放、生态运行起来。政务大数据应用也可以尝试PPP模式，交由第三方运营，这样不仅可以形成良性造血机制，还可实现多方共赢合作，只有数据横向互联互通，智慧城市才能真正实现。