“以前城市脏乱差，只能一个劲地抱怨，向有关部门反映问题很久都得不到答复。现在通过智能手机上‘全民城管通’App软件，我们可以随时向城市管理指挥中心上传城市问题图片，及时反馈城市管理存在的问题，广泛参与城市管理，越来越感受到自己是这个城市的主人了。”家住四川省南充市的市民王先生说。
依托中国联通助力打造的数字城管系统，南充的城市管理方式焕然一新。南充联通与城管部门在本市数字城管系统建设中创新性地开发设计了“全民城管”终端，市民只需下载此终端软件，即可随时随地上传举报身边发现的城市管理问题。同时，根据环卫工人分布较广、主要在街面工作的特点，还为部分环卫工人配发了手机终端，使他们能将发现的问题及时上报到数字城管平台。全民参与城市管理，创新了城市管理新模式，大大提升了城市服务管理水平和效率。
南充市城管人员小陈说：“现在每一个井盖、每一盏路灯、每一个排污点、每一辆公交车……城市中所有的‘家当’在地图上都显示得清清楚楚。如果哪一处设备出现故障或出现紧急情况就会自动报警，信息会马上发送到距故障地最近的相关人员的手机上，以便快速解决问题。”
据了解，像这样的智慧城管项目，中国联通已经在北京、河北、山西、内蒙古、吉林、黑龙江、山东、河南、江苏、浙江、福建、广东、重庆、四川、云南、甘肃等省（区、市）的100多个城市全面铺开。除了为城管部门提供高效的信息化应用，中国联通还为住建部住房信息中心、国家税务总局以及各地政府打造了一批信息化项目，惠及广大民众。比如，通过网络发票平台，民众缴税开发票就变得非常方便快捷。
