在当前的信息化时代，为了顺应民众需求，不少政府部门纷纷创建了政务微博、政务微信等政务新媒体。这其中，有很多政务新媒体通过科学有效的管理，以及真心诚意的服务，切实成为了政府部门更好地服务百姓的有效载体，也为政府部门及时有效为百姓排忧解难提供了便利。
然而，当多数政务新媒体真诚服务百姓的同时，也有少数政务新媒体沦为了摆设，只是“一窝蜂”式地赶新潮流，并不能真心诚意为百姓服务。这样的政务新媒体，势必会在一定程度上损害政府部门的形象。按理说，无论是政务微博，还是公众微信号，作为信息化时代的产物，必须要充分体现出“及时”、“快捷”等特点，然而，现在一些政务新媒体不仅内容长时间无人更新，而且，即便面对百姓所反映的困难与问题，也是长时间无人理会……
如此沦为摆设的政务新媒体，也从一个侧面反映出当下一些政府部门的作风。而通过一些政务新媒体沦为摆设的现实情形，不由得让公众联想到近些年来如雨后春笋般涌现出来的政府网站。这些年来，各级政府部门都纷纷开办了政府网站，很多政府网站确实成为了“连心桥”，既为公众提供了丰富全面的实用资讯，也帮助群众拓宽了增收致富之路。特别是对于百姓所反映的困难与问题等，都能得到及时有效的处理。
但是，也有不少政府网站成为了摆设，不仅内容长时间无人更新，而且，面对百姓的利益诉求也往往无人理会。这样的政府网站，也赤裸裸地暴露出一些地方政府的“面目”。当政务微博、政务微信平台逐渐成为各级政府服务民众的有效载体时，我们希望各级政府部门在创建和管理政务新媒体过程中，能不折不扣地奏好“三部曲”。
首先，要切实端正为民服务的态度，真正把为百姓服务作为创建微博的出发点和落脚点。其次，要及时处理民众诉求。面对百姓所反映的困难与问题，必须要在第一时间作出回复并及时进行处理。此外，要随时发布各类有益咨询，面对社会上的热点问题，要随时让公众明白真相。
