去年6月，贵州凯里市政务中心创新性推出"指尖"上的政务服务，市民通过关注"凯里市政务中心"微信平台后，各事项在法定节假日也能办理，还可预约上门服务。这原本是一项利民惠民的举措，理应受到很多市民的欢迎，但这一微信平台运行近一年来，关注的人只有800余人，使用的更少。（4月13日，贵州日报）
据报道，凯里市区注重政务微信的建设，在该微信平台上设有办事指南、便民服务等内容。同时，提供了业务咨询、办事预约等功能，非常方便快捷。然而，遗憾的是，该平台的关注度并不高，目前仅只有800余人关注该微信，而利用微信平台进行咨询与办事的就更加少了。
调查显示，该市大部分市民并不知道有这样的一个平台存在，知道的人也不曾使用过相关功能。
该现象应该引起政府部门的重视。为什么花费人力物力建立起来的平台却没有有效的利用起来？如果不得到公众的使用，建立这样的平台意义在哪里？
我们必须承认，政府发展新媒体的同时，也要注重后期的宣传推广。政务微信建设是基础，若没有公众的利用，不把功能转化成服务，一切都是空谈。将改革与推广相结合，才能提高功能的使用率。
第一，政府部门可以通过传统媒体进行宣传，例如纸媒、电视、广播等。通过地方电视、广播频道与官方报纸、杂志等渠道宣传新媒体，让公众知晓政务新媒体的存在，关注政务微信，不仅可以快速知晓本日劲爆新闻，同时方便您的办事等等。
第二，在政务服务中心、各办事处等地对政务微信的服务进行宣传。公众通过政务微信可提早咨询、预约服务，而不需要排队等候，不需要各服务中心来回跑。
第三，利用好群众的"嘴"与"手"。对于宣传而言，政务微信可以像微商们学习。微商们为何可以在这两年快速兴起并掀起一股浪潮？他们注重利用公众的"嘴"与"手"，所谓一传十、十传百。在微信发起转发、点赞等活动，随手一个转，他们的朋友圈便可知晓官方微信的相关服务。服务用户体验好，一句"安利"小伙伴的话，便能得到不少的关注。
拒绝无用功！我们都不希望忙碌的背后换来的是无人问津。这甚至会打击工作人员的积极性。因此，必须加大宣传力度，将开发出来的"功能"高效转化成"服务"，提高新媒体的使用率。
