概述
在发展社会主义市场经济的过程中,税收承担着组织财政收入、调控经济、调节社会分配的职能。目前,我国每年财政收入的90%以上来自税收,其地位和作用越来越重要。
无论是在电子政务十二"金"字工程中,还是在各个行业的信息化建设当中,税收信息化一直被公认为起步早、基础扎实、成效显著,普通公众更是因为切实感受到税收信息化给他们生活带来的便利而交口称赞。
目前,税务信息化建设已被正式纳入税务系统的金税三期,在金税工程三期建设中,加快推进外部信息系统建设。为纳税人服务子系统由纳税人多渠道接入和纳税人受理平台两部分构成,提供针对纳税人的各类咨询辅导,受理纳税申报等方面事项。通过建设为纳税人服务子系统,提高纳税服务水平,促进政务公开,增强税收执法透明度,接受社会各界和纳税人的监督。依托信息化手段,推行多种查询方式,切实方便纳税人。
然而,随着新兴的信息化模式的崛起和移动用户的激增,纳税人对纳税服务的移动化提出了应用的需求。目前,纳税人通过移动终端获取涉税服务信息和政策的需求迫切,但是从目前很多税务部门门户网站功能上并不能让移动用户感受到细致周到税务服务,服务模式上对移动用户服务的考虑略显不足。为此,税务部门充分考虑社会公众通过移动终端对纳税服务的需求,建设一套移动网上报税大厅平台,使得社会公众和纳税人通过移动终端可以获取到与通过电脑访问税务网站及税务应用系统相同的信息资源和服务资源。
在这样的形势下,网上报税大厅APP应运而生。网上报税大厅APP是在移动互联网上,以现有税务部门门户网站为基础,整合税务部门网站报税服务移动互联APP应用,建立能够提供纳税服务部门公共服务的移动互联平台,按移动门户的内容标准和展现标准,对现有门户网站的报税服务信息进行整合,并同步到各类移动设备上。
网上报税大厅APP采用C/S架构,智能聚合原有门户网站的报税信息资源,支持各种移动平台终端的访问。使税务部门门户网站的访问不再局限于在电脑面前,通过手机和智能终端等新载体为公众提供更快的报税服务,让更多的人可以更方便地了解最新报税政策、获取纳税服务部门的服务,实现对税务部门门户网站的随时、随地、随身访问,成为人们口袋里的报税服务大厅。扩大了纳税服务部门服务范围和服务对象,拓展了纳税服务部门服务渠道,是智慧化纳税服务建设必不可少的一个部分。
应用方向
网上报税大厅APP是一种现代化的办税方式,具有高效、便捷、办税成本低廉的优点,它可以帮助纳税人免除上门办理、排队等候的麻烦,实现"足不出户,轻松办税"。网上报税大厅APP是在优化实体大厅服务结构和门户网站报税服务的基础上,打造"服务型、效能型、网络型"税务,推行"移动办税厅一体化"服务,为纳税人提供一个移动办税的综合服务平台,无论纳税人"身处何时、身居何地",都可享受到税务部门"永不间断"的报税服务。
方案架构

方案特点
建设个性化的移动报税大厅
通过与税务部门现有报税系统做接口开发,进行用户信息同步,从报税系统中抽取个人相关信息,实现在网上报税大厅APP平台显示纳税人识别号、纳税人名称、主管税务机关、税收管理员及联系电话等信息,并且提供推送消息提醒服务。推送消息可由平台服务端手工发送,亦可由税务部门办税应用系统自动产生,税务登记户登入 "网上报税大厅APP平台"后,可以查看未读短消息提醒,并发送、回复短消息,通过消息推送等人性化的报税服务建设,提升用户访问感知,加大用户对税务部门服务的满意度。
提供全方位的报税服务
网上报税大厅APP的建设为个人、企业等纳税人提供全方位办税服务功能,包括多纬度便捷直观地场景式服务、办税指南、表格下载、网上申报、网上审批、网上反馈、在线查询、政策查询等。通过视觉表现对各功能展示形成统一、协调的移动报税大厅。
随时、随身的个性化纳税服务手册
税务部门门户网站具有丰富的信息公开、办税服务、公众参与、税收宣传等内容,但直接搬到手机上,必然栏目太多,内容庞杂。对于社会公众,因移动设备的屏幕限制在各省市税务局网站阅读感兴趣的内容是有限的。报税大厅APP以手机或手持终端的客户端方式体现,在内容和设计上充分考虑到移动应用的展现面积有限的特点,将个性化定制技术结合嵌入网上报税大厅APP,把门户网站上最重要、最主要、与公众和企业关系最密切的涉税服务信息推送给公众,成为公众、企业的随身携带的涉税服务手册,可以随时查阅最新公告、涉税信息、网上办事、互动交流等。
迅速扩大税务局门户网的品牌宣传范围
建立网上报税大厅APP平台后,公众可以在手机软件共享市场,比如Apple的苹果商店和GOOGLE安卓市场免费下载到网上报税大厅APP手机软件。由于这些软件平台具有广泛的传播和推广性,加上IPAD、IPHONE、以及各类Android手机用户在国内及全球的广泛覆盖,使得这个以网上报税大厅APP命名的移动应用在更广的空间被传播、宣传和推广。
税务局门户网站的使用在空间和时间上得到延伸
网上报税大厅APP作为移动互联应用,对纳税服务部门门户网站的访问不再拘泥于电脑面前,而是等公交、坐地铁、出差途中等闲散的时间都能够得以利用,由于移动应用特有的粘滞性,使得税务局大量的涉税信息和服务在第一时间推送到公众的手机上。
网上报税大厅APP在访问使用上的特点是:
临时性使用。如在等车、等人、坐车等小段空闲时间会通过网上报税大厅APP访问,此时网上报税大厅APP可以起到很好的政策和涉税信息及时广播作用。
需要时使用。如在交易时对交易场所、服务设施、受理窗口的查阅成为身边的纳税手册,减少了打开电脑上网或没条件上网的不方便。
通知性使用。如将涉税信息通过网上报税大厅APP进行发布,不需要上网就能通过手机查看,成为涉税信息的公告牌。
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