最近，山西长治市的一项工作创新引人注目：据山西日报10月4日报道，山西省长治市在9月底把市委书记、市长专门为接待群众而设的固定电话、移动电话号码制作成96万张名片，通过公安局、煤管局、民政局、各县区等部门，集中在三天时间内分别发放到全市1万名公安干警、5万名煤矿工人、10万市民家庭、80万农民家庭。名片上，详细印有该市市委书记和市长专门为接待群众而设的固定电话和移动电话，群众如发现身边、单位周围存在影响全市安全生产和社会稳定的问题及隐患，可以直接拨打电话举报反映，也可编发短信发送。市委、市政府将根据群众反映的情况进行调查落实。相较之前的一些市、县通过报纸公布领导干部号码或公布市长办公电子邮箱的方式，这确实给人一种耳目一新的感觉。山西日报记者称，市委书记和市长通过名片的形式向群众公布办公电话和手机号在山西省尚属首例，我看不止在山西省，在全国也属于首例（据我的记忆，这种方式见诸新闻报道的这在全国是第一例）。
不过，这一招能发生多大效用，目前还看不出来。在山西长治市之前，重庆市公开市长办公信箱、昆明市通过报纸公布县处级以上领导干部及人大代表、政协委员电话的做法，都曾因当时属于第一个吃螃蟹而轰动一时。不过后来却出现了实行效果不甚理想的报道，如2007年7月，重庆市政协委员邓明鉴在打开市长办公信箱时，发现一条不到400字的回复出现了4处错别字，引发了重庆市长办公信箱究竟是否在糊弄百姓的议论；关于昆明市后来也出现一条报道，记者在拨打领导干部电话时，不知领导干部是忙于工作呢还是忙于其他事务，竟然多数无人应接，引发了昆明市公布领导干部电话是否是在作秀的议论。目前重庆市和昆明市的这两项创新做法实行效果如何、是否还在实行不得而知。按道理，象这种在当时属于创新的工作方式，通过新闻媒体报道了出来，并在全国得到了较好的反响，到后来这种方式是否还在继续、效果如何也应该报道出来让全国知道，给全国读者一个交待。但后来却成了绝响，不见诸后续报道，究竟是什么原因呢？是新闻媒体觉得没有新闻价值没有关注呢？还是实行主体觉得效果不是很理想难以为继以致偃旗息鼓了呢？真让人难以猜度啊！
有了重庆市和昆明市在前面的示范，人们心里对长治市的做法多多少少有一些怀疑。山西长治市的这一做法确实是一个好办法，老百姓可以直接向市委书记、市长反映情况，市委书记、市长能第一时间听到老百姓的反映和呼声，这对于促进各级党委政府立党为公、执政为民肯定将起到积极作用，这是不用怀疑的，只是对有多少实际效果有些怀疑。一是怀疑市委书记、市长的电话能否打通，打通了能不能解决实际问题。这个问题在目前看来还不是问题，因为目前才刚刚开始实行，估计长治市委、市政府很希望在这件事上能一炮打响，取得实际效果，目前还不出现“审美疲劳”的问题，应该是电话能打得通而且能解决一些实际问题的。二是怀疑这个办法能否长期坚持下去。大多数人的毛病是难善始善终坚持不懈。毛主席他老人家曾经说过，一个人做一件好事不难，难的是一辈子坚持做好事。长治市的这个好办法能否长期坚持下来永不懈怠呢？这确实不能不让人心里打一个问号。三是怀疑公布电话之后的后续处理问题。公布市委书记、市长电话之后，必然有老百姓反映情况，必然反映出一些部门和官员工作不到位、不积极、不负责任等问题，市委、市政府有相应的处理办法吗？真的能按照办法一丝不苟地严肃处理、严惩不怠吗？四是怀疑这是在具体做法上打转转，而不是从根本上长远上解决问题。治国、理政、办事，既需要脚踏实地地办好每一件实事，同时也需要从根本上解决事关长远生存发展的大问题，两者是辩证统一、相辅相成的。各级党委政府在作出每项决策时，既要考虑到能解决实际问题，也要考虑到能解决长远问题。重庆市、云南省昆明市、山西省长治市之所以采取这种办法，相信是在执行上级政策的过程中遇到了政令不通的问题，因而才不得已采取了这种把领导干部推向一线“亲冒矢石”的办法。长治市公布市委书记、市长电话，这对于解决影响全市安全生产、社会稳定隐患和老百姓的实际问题，固然是一个好办法，但事无巨细都要市委书记、市长亲自出马才能解决，是不是就好呢？市委书记、市长勤于政务亲自解决问题很有必要值得提倡，但能不能从长远上着眼解决政令不通的问题呢？在我们国家的政治生活中，政令不通目前已是个普遍存在的现象，解决不好，必然影响国家的政令权威，从而动摇国家长治久安的根基。解决好这一问题，既需要党中央、国务院的高屋建瓴，也需要各地党委政府的创造性实践。
山西省长治市公布市委书记、市长的办公电话，好得很！但这个好举措有多少作用，需要实践来进行检验。我们真心期望，长治市市委书记的这一张名片，能取得好的效果，并长期发挥效用，我想这是很多老百姓所殷切期望的！
