网络问政是泗阳县委、县政府为深入推行阳光政务，提高行政效能而建设的以受理群众诉求、提供民生服务为主要内容的公众参与类网络平台，旨在听民声、察民情、畅民意、集民智。
为了进一步让网络问政成为人民群众行使知情权、参与权、表达权和监督权的绿色通道，将群众意见更加顺畅地传递到决策层，为科学决策提供民意支撑，《宿迁日报·泗阳快报》从即日起，开设“网络问政”专栏，每月一到两期，设有“民意民声”、“诉求回音”、“热点追踪”、“民生服务”、“政策解读”、“工作动态”等栏目，通过深入广泛宣传，推进全县网络问政常态化、规范化发展，全面提升各级政府服务民生水平，凝心聚力，建设殷实泗阳、美丽泗阳、和谐泗阳。
2015年1月13日，记者在泗阳县政府热线服务中心看到，几位工作人员正在热情地接处群众诉求电话。
近年来，泗阳县把网络问政工作作为畅通民意、改善民生的有效举措、践行党的群众路线的重要平台来抓，不断加强组织领导，规范办理流程，严格办理时限，提高办理质量，大大提升了网络问政整体工作水平，促进了社会和谐稳定。2014年，全县共办理群众各类诉求53559件，其中，市级平台办理5515件，县网络问政平台办理20468件，县“12345”热线日均电话量150件，交办处理27576件。网络问政已成为泗阳县畅通民意的新常态。
创新管理机制，促进网络问政规范化。泗阳县积极开展网络问政平台建设，不断创新管理机制体制，推进网络问政工作常态化、规范化发展。丰富网络问政载体。从2008年开始，先后建立了政府网站领导信箱、网上泗阳网络问政公共服务平台、“12345”政府服务热线以及政务微博等多个网络问政平台，涵盖了多种主流社交网络，有论坛有微博，极大地丰富了网民问政渠道。县“12345”政府服务热线，日均电话量150件，共交办处理群众各类诉求问题27576件，在解决群众诉求、维护群众利益中发挥了重要作用。同时，县“12345”政府服务热线定期组织人员走进社区、街道，主动听取民意，得到了群众一致好评。优化整合网络问政平台。2014年10月1日，将网上泗阳网络问政平台、领导信箱与县12345热线进行整合，以泗水阳春论坛形式正式上线，共回复和解决群众问题2548件，访问量2.8万，已逐渐成为群众所熟悉和喜爱的互动品牌，树立起了关注民生、服务群众的亲民形象，避免了多头交办，减少了重复劳动。实行网络问政与信访联动。组织网络问政回复人员参加信访知识培训，对网络问政中出现的群众反复投诉、不满意且短期内难以解决的问题，以及信访老户通过网络问政平台缠访、闹访等情况，实行信访听证终结制，由信访局和相关责任单位做好信访稳控包保工作，确保其不再重复投诉。
健全工作网络，推进网络问政立体化。县委、县政府把网络问政工作作为民心工程精心打造，出台政策，健全工作网络，规范办理流程，打造立体化网络问政体系。工作机制高位推进。县委、县政府主要领导带头批阅处理网络问政突出问题，带头督办重大网络问政事项。如：雅典花园停水一周问题，县委副书记、县长刘海红作出重要批示要求众兴镇和水利局立即会办处理，确保居民用水。粮库家属区下水道被堵无人处理问题，县委常委、常委副县长乔学鹏现场会办处理，问题迅速得到解决。工作网络全面覆盖。各乡镇（街道）、各部门均建立了网络问政组织机构，由单位主要负责同志负总责，分管负责人具体负责，明确专门科室、专门人员具体承办网络问政工作。网络问政承办人员实行ab岗工作制和24小时值班制，确保高质量、高标准做好网络问政办理工作。
强化督查问责，确保网络问政实效化。创新督查方式，加强催办督办，推动责任单位和部门抓落实。坚持定期通报制度。每日对重要内容以短信形式上报至县领导，每周对网络问政重点帖、每半月对民生类诉求帖、每月对网络问政总体情况进行通报。目前，县12345政府热线服务中心已通过qq群、短信、电话等方式对超时办件进行催办、督办1013件；与县督查室、县监察局形成“三位一体”联合监督体系，对各承办单位办理情况进行通报，编发《泗阳网络问政动态》16期，已通报典型案例86个。坚持诉求回访制度。定期对诉求人进行电话回访，对群众不满意问题安排专人向责任单位现场递交二次交办单。定期对诉求问题进行实地走访，以照片形式反映责任单位处理结果。坚持舆论监督制度。与县电视台、宿迁日报社泗阳记者站合作，在县电视台“1890”、《泗阳快报》上对办理质量较差单位进行曝光；在“政行风热线”和“城市管理大家评、月月考”活动上对群众反映的热点、难点问题进行跟踪报道，对群众反映的普遍性问题进行深入报道，对不履行工作职责、不及时解决群众合理诉求的典型案件进行公开曝光。
