互联网正在深刻改变政府的治理模式和服务方式，促进政府不断创新公共服务，不断推动信息惠及民生。就这一问题，在首届世界互联网大会“互联网与政府 公共服务创新”分论坛上，与会嘉宾对互联网时代政府的治理能力以及公共服务的发展水平进行了深入探讨。
国际行政科学学会（IIAS）前主席、亚洲公共管理学会（AAPA）现任主席Pan Suk Kim认为，从问责性治理、透明化治理，再到参与式治理，互联网在政府管理模式的发展过程中发挥了巨大的作用，同时也带来了重大的挑战。政府在信息化的治理过程中，要利用好互联网这柄双刃剑。
浙江省人民政府副省长毛光烈表示，浙江省以智慧城市发展为契机，将民生问题作为智慧城市的出发点和落脚点，将智慧公共服务视为智慧城市的本质属性，已经在智慧城市惠及民生方面取得了许多成功经验和有益探索。
互联网的繁荣发展，使得政府所提供的公共服务手段更加多样、内容更加丰富，公众所获得的公共服务实效更强、质量更优，大大拓展了公众参与政府治理的渠道。
“只有将互联网应用落实到社会生活的方方面面之中去，才能让整个社会的公共服务水平迈上更高的台阶。”联合国经济和社会事务部司长朱巨望指出。
中国-欧盟政策对话支持项目（PDSF）主任Chris Brown以中欧智慧城市合作项目为依托，深入阐述了中国和欧洲智慧城市建设不同的发展途径与模式，他认为，“只有充分利用信息化改造城市的基础设施，提升城市的服务品质，才能切实提高人民的生活水平。”
青岛市人民政府副秘书长刘惠军结合互联网发展和中国政府改革的双重背景，不仅分享了青岛市电子政务发展的经验，还提出“共享与协同可以提升政府的整体效能”，在他看来，公共信用平台是政府转型后的重要治理方式，政府数据开放将会开启政府与社会信息的共治时代。
其他的演讲嘉宾也从不同层面和角度，对互联网时代的公共服务创新与变革进行探讨，提出了许多真知灼见。
有听众在听完嘉宾的精彩演讲后表示，本次分论坛议题涵盖了东西方世界不同发展水平国家及地区的代表性发展理念，国际性强、覆盖面广，演讲嘉宾针对这一话题展开的讨论，促进了各种做法和经验的互学互鉴，适应互联网时代政府转型的发展要求。
来自中国、美国、欧盟共三十多个国家和地区的约120多名嘉宾出席了本次分论坛。
