10月15日下午，重庆南岸区区长郑向东邀请互联网行业的龙头企业，观摩我区群众工作服务信息平台、数字化城市管理中心、智慧南岸APP 3个创建智慧城市的特色平台，并以座谈的形式，就如何实现政府管理人员与市民的良性互动，提高市民对文明城区创建的参与感进行了探讨和交流。区委常委、区委宣传部部长黄红陪同观摩和交流。
郑向东一行首先来到南岸区群众工作服务信息平台，对平台结构和功能进行详细了解，他指出，群众工作服务信息平台要多与其它平台进行整合，提高市民的参与度。
在数字化监督指挥大厅，在观看了智慧城管八大系统的演示后，郑向东要求智慧城管手机APP要加强宣传工作，使智慧城管中的便民服务内容让更多市民了解，让更多的市民参与到城市管理工作中来。
最后一站来到南岸报社，郑向东一行仔细了解了智慧南岸APP的功能建设和内容打造，认真询问了智慧南岸APP的特色活动和互动环节。“南岸报社全媒体发展走在全市前列，尤其是《南岸报》办得很好，质量很高，大家辛苦了!”他还表示，新媒体要进一步丰富服务功能，尤其是要强化有影响力的活动，让市民愿意看、愿意用、乐参与。各部门也要加强沟通和配合，形成合力，推动智慧南岸建设。
随后的座谈会上，郑向东开门见山地抛出了话题。“今天我们参观的这三个平台，都是智慧城市建设的特色平台，目前遇到的困难就是市民的支持度和参与度还有待提高，希望大家能集思广益，建言献策。”
话题一出，来自淘会场的专业人员表示应深化互联网合作，做“用户体验至上”的深层创新。他举例称，目前微信已成为各大银行信用卡提高客户体验的重要工具，对用户来说，微信能充分满足多场景下的不同需求，谁出色就要看谁能充分利用好这一平台提供更好的服务。城市管理亦是如此，平台不在多，重在整合资源，以一个平台为切入点，通过便捷的服务提升市民的参与感。
“还需将中心化的管理模式与扁平化的互联网架构有效结合，优化政府机构和流程，提升行政效率，让市民充分认同政府的城市管理行为，是提升市民参与感的关键。”重庆金交所的专业人士表示。
2个多小时的头脑风暴中，与会人员不断观点碰撞，共提出了10余条建议，很多可行性建议为实现政府管理人员与市民的良性互动提供了参考。
郑向东说，企业家们的建议紧扣主题，是整合行政资源、市场资源、社会资源的有效思考。就如何提升市民的安全性和参与感，他提出了几点看法，应基于现有资源，以智慧南岸APP为主平台和切入口，整合互动热线、功能服务，并在社区建立智慧南岸和文明城区创建的便民体验中心，实现线上服务线下体验;应结合实际，推出一项拳头产品，可以是服务，也可以是活动，以带动其它服务和功能的完善和发展;要优化政府系统和流程，建立快捷的服务机制、督办机制，并落实责任，确保真正提升市民的安全性和参与感，实现政府与市民的良性互动。
