新形势下政府门户互动建设的发展对策_最新动态

　　随着各地政府门户建设经验不断积累，政府门户的核心价值、功能定位、设计理念等不断发展和趋于成熟，政府门户由政府为中心向公众服务为中心转变，政府门户不再只是简单的“名片型”网站，功能也不再仅限于政府信息发布，对公众互动参与等服务功能提出了更高的要求。

　　互动建设水平成为电子政务发展的重要衡量指标，国务院办公厅文件指出，办好政府门户的关键在于倾听群众的意见、呼声和要求，及时讲清事实真相、政策措施、处理结果。近年来，各地政府在门户网站上通过建设领导信箱、监督投诉、网上调查等多种在线交流方式，开展互动、解决问题，满足公众与政府对话的需求，已获得一定的成效。

　　当前，各种互联网新技术、新理念、新应用模式不断涌现，政府门户面临全新的内外部环境和发展形势。随着智能手机的普及，移动互联网应用呈现爆发性增长,尤其是移动终端与互联网的融合和政务微博的流行，公众对于移动办公、即时访问和良好用户体验提出了更高要求。政府门户建设如何快速适应移动互联网用户的访问和在线互动服务需求，为新形势下服务型政府建设工作提出了新的挑战。

　　大汉微互动管理系统的首发填补了政府在移动互联网上互动服务的空白，它借助国家信息中心的微门户云服务平台，快速整合现有互联网政府门户网站上的互动功能，建立起移动互联网上的政民互动大厅。公众通过任何一部手机或智能移动终端，即可随时随地的完成与政府的对话交流，实时进行监督投诉、建言献策。扩大了政府服务的范围和服务对象，拓展了全新的互动服务的渠道。

　　1.云端自动聚合现有互动平台

　　通过云计算及云存储技术，快速接驳现有互联网互动平台，以标准接口和移动客户端界面开发调用现有平台数据，自动整合不同办理流程体系的领导信箱、网上咨询、举报投诉、建议意见、效能评议、事件反馈等互动服务模块。

　　2. 针对智能移动终端设计

　　支持Android、IOS平台移动终端，既可设计为独立的APP，也可以资源的形式整合在政府微门户中，供公众进行订阅，满足公众便捷应用、灵活操作的移动服务需求，真正将互动服务延伸到每个人的身边。

　　3.创造丰富的互动服务体系

　　提供移动互联网上的互动服务，从留言、评论功能，到咨询、投诉、信箱等具有提交、受理、处理、反馈一整套流程，交互性更强、针对性更强。

　　4.提供个人办件提醒服务

　　提供的信息提醒服务，针对“办件”的办理状态和反馈结果，以即时消息通知的方式，直接推送给个人，便于及时准确地了解其递交的办件办理进程，并对结果的及时查看，有效地追踪的办事进程，激发公众参政议政热情。

　　5.融合智能终端拓展功能

　　公众在智能终端上获取互动服务时，可结合移动设备特有的定位、拍照和录音等功能，更加有效、快捷、方便的完成内容的提交，满足个性化的需求，真实迅速的反映社情民意。

　　6.达到最佳的用户体验

　　公众通过应用平台下载互动客户端，即可快速进行内容提交、查询，无需再登陆政府门户网站，操作简便，界面友好，通过移动设备触摸屏，获得最佳的用户体验。