“办事窗口开到我家了!”星沙84岁的李爹爹行动不便，但急需办理身份证，县政务服务中心窗口人员在党的群众路线教育实践活动走访中了解到此事后，立即主动上门为其采集照片，并办理相关手续。近日，记者从该中心获悉，长沙县启动建立覆盖全县的县、镇(街道)、村(社区)的三级政务服务体系，将服务群众的最后一公里向下延伸。
据中心负责人介绍，从今年开始，该中心试行将部分窗口职能下放到镇(街道)一级，靠前为群众服务。各窗口单位通过各种方式将服务从中心窗口延伸到街道社区甚至居民家中。目前所有行政审批项目全部在网上公布并开通网上咨询和办件查询，长沙县居民通过“长沙县政务服务事项在线办理系统”就能在家中申请部分事项办理。
自长沙县启动建立覆盖全县的县、镇(街道)、村(社区)的三级政务服务体系以来，中心在服务理念、办事效率、转变工作作风以及规范办公秩序等方面取得初步成效。目前，县政务中心进一步优化审批流程，打造了报建“新速度”：原先最简单的一个项目最少也需要90多个工作日，目前仅需20个工作日就可办结。另悉，今年1到4月份入驻中心的35个窗口总办结各类政务服务事项152175件，按时办结率达99.97%。
