华龙网讯 问题投诉后，经过有关部门处理后未达到预期的效果怎么办？继续反映！在本周的网络问政平台上，几个有网友反复投诉得到了职能部门的多次回应，这种态度应当值得肯定。
餐馆油烟扰民 涉及多个部门该怎么办？
网友“莫名com”4月11日在网络问政平台上反映，巴南区鱼洞黄溪口休闲广场三家村餐馆，厨房排烟系统设置不合理，高空排烟通道不发挥作用，经营者在厨房安装两个大型排风扇将厨房油烟直接排到广场，不通过高空排烟通道排放，油烟污染严重。周围居民受油烟熏呛难以忍受。（相关帖文）
巴南区环境保护局回复称，已转交区环境监察支队调查处理，处理结果会第一时间回复给网友。
网友“莫名com”4月24日在网络问政平台上继续反映，巴南区黄溪口三家村油烟扰民仍未好转，油烟依旧飘。（相关帖文）
巴南区环境保护局回复称，经现场调查，该餐馆已办理相关环保手续，排烟系统已通过环保验收，目前排烟系统运行正常，未出现油烟泄漏等现象。反映的两个大型排风扇，为家用直径150mm的换气扇。现场检查时，未发现油烟直接随意排放现象，若发现该餐馆有油烟违规排放行为，请第一时间拨打电话向我局及时反映，以便我们及时查处。
网友“莫名com”5月5日在网络问政平台上继续反映，对于巴南区环境保护局的回复进行了质疑，网友认为用小排量风扇依旧让居民受到油烟的困扰。（相关帖文）
巴南区环境保护局回复称，经过现场检查发现，该餐馆办有环保手续，排烟设备完好。但该餐馆对环境卫生重视不够。针对连续诉求和对巴南区环境保护局的建议和意见，工作人员已现场要求该餐馆立即整改环境卫生，并移走燃气部门要求安装的排风扇。该餐馆表示将做好保洁工作，同时在征得燃气部门同意后将计划移走排风扇。
从巴南区环境保护局的回复可以看出，对于网友的连续投诉非常重视，对质疑也没有一味否认，而是多次前往现场调查，并督促整改。但是，由于此事涉及多个部门，“计划”移走风扇也并非易事。因此，我们也希望能多方共同协商，将问题处理得更好。
学校乱收费？多个投诉期待答案
网友“水沙”5月8日在网络问政平台上反映，永川北山中学要求该校高三学生缴纳286元的资料费，（相关帖文）
永川区教育委员会网络发言人回复称，经核查按有关规定永川北山中学于2014年春期为高三年级征订了《创新设计》或《优化方案》二轮复习资料。一些班级按照文科276元、理科286元的标准，预收了部分学生《创新设计》或《优化方案》二轮复习资料费。5月9日，北山中学与新华书店结帐后（文科实收215元、理科实收222元），将预收多出部分全额退还给了学生。
网友“水沙”5月16日在网络问政平台上反映，永川区北山中学学校教务处给各个年级都乱定了资料，资料费要求退还部分也没有得到落实，并且还收取了高三学生每人360的补课费。（相关帖文）
目前，相关部门还没有对网友“水沙”5月16日提出的问题进行回答。
当下，网民对于维护自身合法权益的意识日益提高，因此，对于同一单位的多起投诉，时有集中出现的情况，这就要求有关单位快速反应，而且重在处理线下问题，形成网上网下的联动，这样才能为网民真正服好务。希望北山中学的答案，能让投诉网民满意。
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