“对于一些复杂的事件处理，建议用长微博的形式把过程描述出来。”“语言还需要更加生动，接‘地气’。”……昨日下午，“@成都城市管理”的微博粉丝首次线下相聚，不仅为微博成立一周年庆生，同时也为政务服务更加“亲民”“接地气”提出建议。
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相聚中，大家仍然以微博名称互相称呼，交流对城市管理的想法意见。微博名为“乌龟乐乐”的网友表示，最开始关注市城管局的官方微博，更多抱着“挑刺”的心态，没想到一年来就从点点滴滴中感受到了城管的真实工作状态和处理投诉的高效。网友“跑路跑路”也表示，一年来确实感受到城市管理的精细、环卫工人的辛苦，以及未来规划的前瞻。
市城管局微博中心有关负责人表示，从最开始微博成立时网友们的质疑到如今的理解和支持，“@成都城市管理”确实在为市民服务中体现了价值。他解释，微博实现“7×24”小时值班制度，“这也是为什么凌晨2点有市民网上投诉夜间施工，我们也能立即回复的原因。” 对于通过微博进行投诉的，坚持限时办结制度，网友的投诉正常工作时间，一个小时内回应；非工作时间，8小时内回应；一般性问题，24小时内办结，较难的问题48小时办结；复杂的72小时内解决。
