三、用户使用体验感知化
1 在线办事、场景引导双实现
随着互联网信息技术的不断发展和政府电子政务的发展，市民越来越希望能在网络上进行一些事项的办理和查询。本次改版针对这种形式专门定制开发了在线办事系统，该在线办事系统实现了跟行政服务中心系统无缝对接，并实现了一定程度上的在线申报功能、办理结果查询、在线咨询和投诉功能。并且通过建设模拟办事服务业务的办理场景，为市民、企业提供智能办事服务。
2 建设无障碍通道，体现人性化服务，提高市民幸福指数
由于政府网站的受众群体所面对的对象包括普通受众群体和特殊受众群体，因此在保障普通群体对网站信息阅览的情况下，同时也要从各方面考虑到特殊群体对网站信息的获取，因此，本次网站建设中，建设符合《信息无障碍 身体机能差异人群 网站设计无障碍技术要求》相关标准的平台，建设网站无障碍访问，充分地体现网站的人性化的温馨服务宗旨。
3 建设网站导航助手，提高用户访问效率
通过网站导航助手，我们可以把网站按照不同的访问对象、不同的服务功能来进行内容上的划分，并结合场景式、动画形式的展现方式，使访问者能够快速找到想要查找的内容，是网站整体人性化服务
并且通过本期导读的方式引导访问者查找最新最热的信息和资源，提高访问效率，形式上可以采取右下角弹出窗口的方式来展现。
4 最新、最热，为您推荐
在展现各类信息的时候，系统会自动根据管理员设置的推荐，列出我们推荐给网友的最新、最热重要信息。这样不仅可以向公众推荐一些好的信息，而且为我们后期做广告创造思路。
5 建立用户个性化服务平台，让用户体验“我的门户我做主”
针对政府门户网站不同用户对象，及用户不同应用需求，采用统一认证方式，通过信息定制、浏览页面定制、RSS服务定制、邮件定制、手机短信定制等个性化服务资源整合，建立“我的门户”频道，针对性的服务资源推送到用户个性化页面内，根据用户需求组成个性化综合门户，进一步提升用户使用体验，从而达到整个系统用户资源整合共享的目的。既方便了用户的使用，有达成了统一品牌的塑造。
四、政府服务功能智慧化
1 多互动业务全流程在线办，智能联想服务快速询
在本次网站项目建设中，我们采用了市级集中建设方式，建立了全市各部门互动平台，整合开设了市长信箱、在线咨询、投诉建议等多套互动业务，实现前台用户的统一界面递交，系统统一受理、统一审核、办理、转办等，实现了各个部门在同一个平台内按照不同流程在线处理不同信件的功能，打破了原有线上提交，线下办理的烦琐处理模式，提高了工作效率，方便统计监管。
并且在前台用户咨询问题时，采用了智能辅助提示，关联扩展等人机交互功能，使用户能快速、准确地获取答案，减少政府机构对相关类似问题的重复回复，充分体现政府智慧门户理念。
2 深入挖掘政府信息资源，建立垂直分类检索门户
在贵阳市政府门户网站上提供贵阳地区的垂直搜索索服务，运用搜索引擎的技术成果，建设一个覆盖政府公文、政府信息公开、政策法规、政府采购、政府网上办事等领域的专业搜索引擎，有助于把资源的利用和信息挖掘做深做透，完成对地区政府异构门户网站的资源整合，为公众提供更精确、更高效、更人性化的服务，对政府门户网站的服务提升具有重要的意义和价值。
3 个性化DIY行程设计，满足不同旅游者需求
公众根据自己的需要选择旅游的天数，系统会自动分类展现各种线路，分为经典线路、自然风光、文化古迹线路。每条线路会出现推荐级别和网友评论等功能。
4 全媒体的信息分享，凸显政府舆论引导优势
在这个网络高度发达的时代，信息的共享是一种趋势，此次项目中各个网站在重要信息展示页面都实现了实时分享功能。比如政府信息、旅游资源信息、企业动态信息等。
5 国内首家政府网站二维码应用，与移动终端的完美结合
本次项目中为了适应现在互联网与手机的结合使用，在部分用户需要将贵阳市政府网站上的信息或资源转移到自己手机上时，采用了关键信息生成二维码技术，用户只需拿起手机通过扫描二维码就能轻松解决。
五、政府网站管理规范化
1 网站标准规范的建设
在本次项目中，建设符合标准的网站信息数据和应用数据规范体系，为全市各级政府部门网站建设提供标准示范。
标准规范体系包括：门户网站统一管理规范、门户网站规划设计规范、门户网站内容数据规范、门户网站应用系统规范、门户网站项目管理标准规范、门户运营管理规范、门户网站安全技术规范等等。
2 网站“集中管理、协同维护、全市共建”
本次项目建设模式通过平台的矩阵式用户权限管理，将网站的维护工作分配到各部门，实现各部门的协同维护。达到贵阳市政府网站“平台集中管理，维护各部门协同，全市共建”理想模式。
3 完善的考核机制
通过对网站的维护部门、栏目和人员等进行工作量的统计分析管理，实现完善的绩效考核体系，从而调动网站维护服务的积极性，共同维护网站高品质的服务，提高网站的管理效率服务水平，提升对社会及企业的网上服务能力
4 高效安全的政务平台
系统考虑阶段性数据自动压缩、优化机制
系统平台安全机制
权限控制整合，内容发布可靠安全
高效安全的数据传输发布
5 多语种网站统一发布
平台内核基于Unicode国际标准，页面发布为UTF-8编码，实现多语言版本建立，包括支持中国少数民族语言文字，以及日文、韩文、俄文、法文、西文等语言文字，为门户网站扩展多语言服务打好了基础。
