“微”时代，政府服务就是要细致入“微”。省食药监局通过探索信息化手段，为百姓提供准确快捷的服务，保老百姓“舌尖上的安全”。此举既可让食药品监管工作简便、透明、高效和信息化，又能推动政府监管、经营者自律、社会共治形成合力。只有政府部门主动转变角色，服务细致入微，变信息的被动供给为主动提供，才能使人人都成为监督员、侦察哨﹔也只有通过多样化的平台发动群众力量，进行普遍监督，商家违法违规的猫儿腻才会无处遁形。
政府部门善用新媒体是“到群众中去”的方式方法的创新。随着媒体技术的进步，政府部门服务与管理的方式方法、与群众打交道的手段也应与时俱进。当前，自媒体高度发达，国务院办公厅也曾下文要求“各地区各部门应积极探索利用政务微博、微信等新媒体，及时发布各类权威政务信息”，可见政府部门创新社会管理方式、依法推进信息公开是大势所趋，更是民心所向。只有政府部门善用新媒体平台、技术和手段，努力拓宽政民、政企沟通渠道，努力使用公众“看得到、听得懂、能监督”并且喜闻乐见的方式方法，来回应社会关切、释疑解惑，才能得到忠实的百姓拥趸，吸引更多的群众“粉丝”。
政府部门善用新媒体有利於权威声音畅通表达。传播渠道多样化的时代，多平台、集群化、矩阵式覆盖的新媒体传播渠道，将极大拓展政府服务范围，扩大政府声音，节约行政成本，提高行政效率，放大传播效果。“微”时代，畅通表达渠道、密切政群关系、提升政府公信力，打造服务型政府，需要政府部门善用新媒体平台，更好地服务民众、倾听呼声，通过双向互动推动公民参与。
当然，新媒体平台虽好，但运营好才是真的好。一些政府网站、微博、微信开通时大张旗鼓，一段时间后便偃旗息鼓，停止更新。无论是微博、微信还是其他平台，又或是其他的服务形式，最重要的还是坚持做好运营，不能三天打鱼两天晒网，否则百姓只能微“信”。此外，有服务才有关注，有互动才有温情。众多新媒体平台，都只是政府的服务手段之一，要让百姓“点赞”，关键还是要提高政府部门的服务意识和服务水平，努力提高行政效率。
