“说起管得宽,大家都想到综治委,实际上我们管得可不比综治委少,只不过我们管的是虚拟世界。”部门主任吕华海笑呵呵地对《法制日报》记者说。
吕华海所在的部门是陆川政法信息网络指挥中心。中心目前核编7人,每天上班时间,大家的首要任务就是在网络的海量信息里寻找有关陆川的声音,通过全面逐层搜索,将所有涉及陆川的舆情一网打尽。
“只要是陆川的网民,大家可能不熟悉我们,但我们可非常熟悉大家。”吕华海说。在指挥中心,一沓沓的《政法舆情专报》《舆情分析报告》等被按月或年分类规整,打开一看,图文并茂详细记载着某个时间某个网民的某次发言。
一名工作人员拿起最新一期舆情报告向记者介绍,“这是今年2月县里出现的政法舆情,反映低保、环境污染等等,一共有9个,都是我们在个人微博、网站论坛、贴吧等找出来的。”
舆情监测和收集只是指挥中心工作的第一步。整理好信息后,指挥中心会对信息进行研判并处置。这些信息会根据情况分为初级、中级、高级或严重级舆情,并转发事发地乡镇及责任部门,高级舆情以上的,县委、县政府牵头处理,向媒体发布信息。
“网民随手反映的这些问题,我们都会寻找对应的部门进行解答、解决,处理之后我们还会督查反馈,每一个过程都记录在案,有据可查。”吕华海说。
在网络上,细心的网民已经察觉出了变化。
今年1月9日,网民“深沉的海”在陆川生活网发布题为“陆川至博白路段上的瘟疫病死猪该谁处理?”的网帖。帖子称,“在广西103省道,陆川至博白的路段上连续有多头瘟疫病死猪被抛弃在路边,造成陆川至博白的路段上臭气熏天,很不卫生,经过的路人和居住在附近的村民十分气愤。”文章后面附有6张图片,清晰显示瘟疫病死猪直接被丢弃在公路旁,引起网友广泛关注。
网络指挥中心很快发现了这则帖子,工作人员立即制作《政法舆情专报》向县委、政法委汇报,并转发相关职能部门——陆川县水产畜牧兽医局处理,局领导及时召开专题会议,落实人员和车辆赶到现场对病死猪全部按规定作了无害化处理。
相关部门及时处理使这起舆情“转危为安”,并赢得网友的赞誉,类似的案例不胜枚举。吕华海介绍说,“我们就是一个帮助群众疏导情绪的桥梁,反映大家的呼声诉求,上访变成上网；我们也是践行党的群众路线的一个窗口,让相关部门了解民生百态,接访变成寻访。”
“网民反映涉及信访的帖子,我们发现后会及时回帖,建议当事人进入陆川县网上信访大厅反映,引导群众走正常网上信访渠道寻求解决办法。”吕华海说。
据了解,陆川县政法信息网络指挥中心是广西首个县级政法信息网络指挥中心,自2013年5月成立而来,发现负面网络舆情149篇,转相关部门处理147篇。其中,成功处理引起全国各界广泛关注的“陆川县乌石镇一少女被25岁流氓强奸5次,公安不立案,检察院不批捕,致精神崩溃”的网络舆情,及时正面回应,澄清事实,处置舆情。
目前,网络指挥中心给县城带来的正能量正在不断迸发。去年5月、11月,陆川县社会公众安全感连续排在全市第一。今年1月8日,“中国县域网络形象排行榜(2013)暨县(市、区)级政府网络履职绩效排行榜”在北京发布,陆川县进入了县域网络形象百强榜单。
“政法信息网络指挥中心实现了对舆情的早发现、早引导、早协调、早处置,对维护县城网络虚拟社会和现实社会的平安稳定起到了极大的促进作用,是陆川县在加强和创新社会治理工作上的一大亮点。”陆川县委常委、政法委书记王启忠说。
