日前，藁城市健康路两侧便道砖铺装正加紧施工，已经接近尾声；四明街北端花园小广场的健身器材一天时间就维修、更换一新。身边的变化深受市民的欢迎。而这一喜人的改变全因该市一位市民来信。
近日，藁城市委书记、市长王普增收到一位市民的两封来信，主要是反映城建和环境问题。王普增阅读后带领城管、建设等相关部门人员两次到现场勘察，对市民反映的问题当场提出整改意见。在“双创双树”活动中，藁城市整合市长信箱、市长公开电话、市长电子信箱、市长短信服务系统，打造“四位一体”政民互动沟通平台，形成市长信箱综合服务系统。
目前，该市已构建起一个以市长信箱为龙头，各乡镇区、各部门为骨干，纵横相通的办理网络体系。群众反映的一般问题3个工作日内都能给予答复、解决；涉及多个部门共同办理的７个工作日内给出解决时限。该市赵庄村村民通过市长信箱反映夏季用水困难后，该村及时将各供水井供水设备进行维修，并将供水时间由原来的2小时延长为小4时。诸如此类的大事小情的圆满解决，赢得了群众信赖。
除了投诉、咨询，越来越多的意见、建议，围绕今年年初该市公开征集为民办好的18件大事实事，短短几天内市民就通过市长信箱留言100多条。
互动平台架起政民“连心桥”。现在，无论是市长电话、市长信箱，还是市长短信，都因其方便快捷、办理及时等优点，深受群众的信赖。平均每天处理市民反映的问题和意见20件以上，最多时达50件，答复率100％，群众满意率98%以上。
