长期以来,重建设轻维护是国内政务网站发展中的一大弊病。建设完成后领导剪彩开通,媒体大肆宣传;网站上线后内容少有变化,形式也千年不变,这在很多国内政务网站中都存在。据统计,国内有30%的各级网站已经超过半年没有维护,更严重的是部分网站受到国外攻击信息泄露,网页被黑,新闻都已经报道,被攻击方自己还不知道。这些问题严重的影响到了政府形象以及政务公开政策。
 
  可喜的是,目前以国家机关部委带头,很多政府机关已经意识到了政务网站维护工作的重要性。日前国家质检总局与开普互联签约总局网站维护项目就是这一可喜变化最好的实证。
 
  中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局(简称国家质检总局)是中华人民共和国国务院主管全国质量、计量、出入境商品检验、出入境卫生检疫、出入境动植物检疫、进出口食品安全和认证认可、标准化等工作,并行使行政执法职能的直属机构。国家质检总局的工作与人民群众息息相关,因此其网站的关注度一直是所有部委中比较高的。国家质检总局政府门户网站负责对国内外发布中国质检相关法令、法规、政策和质检动态信息,并提供面向企业和公众的在线审批、在线申报等质检业务的电子政务公共服务门户功能,同时还具有对社会公众的网上咨询、访谈、征询意见、在线调查等互动职能,是一个集政务信息发布、政府公共服务、公众参与互动的大型政府网站。
 
  这样一个大型网站其运营维护是非常复杂的,目前开普互联与国家质检总局签约的维护工作主要是:
 
  完善和改进总局网站主站及总局机关各子网站建设和管理工作;
 
  对数据库系统进行监控、维护以及优化;对网站数据进行备份以及恢复;保证总局网站数据安全,应对黑客攻击,保证网站防篡改系统正常运行且发挥作用,对服务器及其操作系统进行管理,对网站软件平台在线应用软件安全进行监控,网站如遭破坏及时恢复。
 
  基于现有软、硬件进行系统优化,对网站主机系统、网络以及内容发布系统进行管理且保证其正常运行;保证总局网站能够正常访问。
 
  网站运维中巡检和例行检查监控值班等。
 
  可以看出,这不仅仅是一份简单的维护合同,而是引入先进的管理思想和工具,建立完善的运维服务管理体系,建设系统稳定高效运转的长效机制。
 
  这种长效机制可以有效的扭转目前存在的“重建设轻运维”的思路,为国家政务公开事业的深入发展走出坚实一步,也能够帮助打消部分人存在的“政务公开”是花瓶行为的看法,为真正建设服务型政府添砖加瓦。
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