惠州日报讯 8月18日，大亚湾区民意“绿色通道”正式开通。这是该区围绕建设惠民之州、旨在提高机关效能、改进服务手段、完善服务措施、优化发展环境、促进企业更好更快发展、方便群众反映问题的一项重要举措。市委常委、大亚湾区委书记、区管委会主任许光等领导参加了开通仪式。
许光在接受记者采访时指出，大亚湾开通民意“绿色通道”是建设惠民之州的举措之一。民意“绿色通道”综合了网络、电信资源，成为百姓和政府部门沟通的又一渠道。希望通过这个通道让企业和老百姓的心声能在最快的时间传达到政府机关。区委、区管委会要进行督查、督办，使这些涉及民生、发展、民众利益的事情尽快办并且办好。
大亚湾区委、区管委会将开通民意“绿色通道”作为做好服务的第一步。该区要求，要确保通道畅通，处理问题快捷圆满。为此，要围绕社会公众的信息要求，进一步加强信息资料库建设，加强话务员业务知识培训，努力为群众提供广泛的、多功能的、多种类的服务，真正达到便民利企的目的。在受理来电来函过程中，要注意及时汇总整理企业和群众反映的热点难点问题和对有关工作的意见和建议，为解决问题、完善政策、改进工作提供参考，把民意“绿色通道”建成联系企业与群众、服务决策的窗口。
据了解，通过民意“绿色通道”，一般的投诉3天内可以办结。对一些政策性强的事情，区管委会一个星期议一次，将在最短的时间内办结。民意“绿色通道”24小时服务热线电话为5562929，网址：www.dayawan.gov.cn,电子邮箱：5562929@dayawan.gov.cn。
