江苏省泗洪县国土资源局为确实保障信访群众的民主权益不受侵害，扩大信访人的知情权和监督权，把公开透明贯穿于信访举报办理的各个环节，结合信访举报工作实际扎实推进信访举报公开办理。
一是公开受理范围及程序，让群众明白“向谁举报”、“如何举报”。该局制作了《信访举报指南》，明确受理范围，在局办公楼前设立了举报信箱，设立了信访接待室，公开了纪检监察举报电话和土地执法监察举报电话，并派专人负责群众接待工作，确定每周二为局长接待日，由局领导轮流负责接待来访群众。
二是公开受理情况，并签订双向承诺，让群众知道“是否受理”、“何时办理”。对属于纪检监察信访受理范围的，在信访人自愿的前提下，与其签订信访举报双向承诺书；对应该通过诉讼、行政复议等渠道解决的信访，要做好解释工作，引导群众依法依纪逐级信访。
三是公开调查过程及办信访方式，让群众明白“谁来办理”、“如何办理”。全面推行承办限时制度，根据案情的复杂程度，限定一定时间内办结，通过吸收群众代表参与信访调查，接受群众对调查全过程的监督。
四是公开政策依据和调查结果，让群众明白“应当怎样处理”、“为什么这样处理”。对署实名举报和其他一些疑难案件实行反馈制度，把处理结果向举报人或社会适当公开，增强查办案件工作的透明度，注重抓好政策依据的公开和调查处理结果的公开两大环节。
“公开办信访”机制的实施，提高了依法处理信访举报工作水平，有效地解决了一大批疑难信访问题。以公开取得信访人的信任，用事实让信访人信服，把公正交给信访人裁判。
