IBM公司22日宣布，公司将在印度浦那（Pune）设立一个服务管理中心，该中心将致力于为用户提升通信、安全、自动化以及资产管理等方面的服务。IBM印度软件实验室主任Rekha Garapati介绍说，这个中心将被命名为IBM卓越服务管理中心（IBM Service Management Center of Excellence），它还担负着IBM公司在印度和亚太地区销售和市场策划的重任。
除此之外，它能让用户有机会了解到IBM的服务及管理理念，用户可以亲身体验基于IBM Tivoli软件提供的智能基础设施管理服务。这款软件是IBM公司花费数百万美元打造的，也是IBM公司一直力推的软件之一。它能够自动管理复杂的IT规则，支持大型主机或分布式计算环境(如事件和问题管理、变更和发布、发现和业务服务管理等)对政策驱动型流程进行无缝管理。这样一来，它就将服务管理和流程自动化优势扩展至整个企业资产和数据中心，从而更好地满足客户业务需求，包括将IT性能与业务目标明确挂钩、降低IT成本，满足安全性、管制和法规遵从性要求以及提高客户满意度。Rekha Garapati说IBM公司已经开始着手推广该软件的相关事宜，用户可以亲自前往该中心和IBM公司的员工就该软件的应用进行深层次的交流。
Rekha Garapati表示，IBM公司之所以选择浦那作为IBM卓越服务管理中心的所在地，是因为他们看中了当地拥有许多技术成熟的人才，而且还能和当地的院校进行合作。据悉，IBM为当地院校设计了有针对性的课程，这样学生在校的时候就能接受IBM公司的相关培训了。
据了解，新服务管理中心里不仅有来自IBM公司内部的员工，还有从外面聘请的工作人员，他们大部分都是Tivoli软件或与之相关的技术专家。
