随着大环境的影响及市场竞争，中煤集团企业信息化同样也处于一个挑战阶段，作为中国中煤能源集团公司CIO陈继东，在信息化方面同样面临着很大的压力，如何把信息化做好，如何与老板沟通以及在做信息化项目如何来化解压力等问题，看似简单的问题已经成现代企业CIO所面临关健问题之一，记者有幸采访了陈继东教授，他为我们的分享了他十几年从事信息化经验及其如何面对并且化解这些问题的心经。
信息化成功离不开“一把手”的支持
中煤集团属于一个传统的能源企业面临着很多的问题，作为企业的CIO每天面临的问题和其它行业不一样。作为CIO要揣摸清楚领导想什么？要根据领导的想法来制定企业信息化的战略，然后再进行沟通，沟通后同意信息化发展的一些想法，然后一步一步做做信息化工作。
目前，企业在实施信息化的压力并不是系统如何来做，技术如何先进等，而是在于要把领导交待和想要去做的做好。 第一，领导未必很懂信息化，但要把信息化做好，领导要求看到结果又要求少花钱。同时，信息主管下属员工或者IT部的“客户”，要进行一个良好的沟通。
IT部门在企业中真正价值应该是企业信息化中的“桥梁”。这个“桥梁”涉及得很多、是一个多跨度的。第一，要和领导建立良好的沟通。领导的沟通比其它部门沟通难在哪里？IT部门本身是是花钱的，不像是其它的部门是有投资有回报的。第二、IT部门真正还是做服务的－－为企业服务。IT部门至少要知道其它部门的需求，他们需要做的事情，IT部门往前看三到五个月能满足哪些部门的需要 。那么IT部门是否能支持企业这么多的部门呢？陈继东认为：“现阶段大环境不一样， 三年、五年信息化的建设不一样，那时信息化水平不是很高比如制造业ERP做得比较好，ERP因为它是比较规整、程序化比较高，它的信息化比较高。而资源类的行业是传统的行业，它的自动化相对要低、危险性大、人员的责质低等特点，所以这种行业信息化程度三五年前肯定不一样。中煤从2005年开始做广域网、 集中管理，原来的广域网上原来是30-多家， 网络全部联通。 三年前数据是没有传的而我们现在有条件大集中通过网络来做帐。”
陈继东分析：“这两年做信息化压力应该挺大的，但领导比较重视信息化同时我们增加了人手，和我们合作伙伴一起来做。信息化的工作还是需要领导的大力支持。 没有领导真心支持肯定不行。”
