随着科学技术的飞速发展，人类社会已进入网络信息时代，信息资源总量呈爆炸式增长，人们对信息的作用越来越重视，对信息的需求量日益增加，逐渐形成了整个社会对信息的高度依赖，这为高校图书馆的发展提供了难得的机遇，也对高校图书馆的信息服务提出了更高的要求。在网络时代，人们对图书馆的要求已不仅仅是文献借阅，而是希望它能进一步满足社会的各种需求。因此，网络信息时代的高校图书馆不仅是一个藏书馆，同时也是一个多功能的信息中心，它采用多种方式面向社会，主动提供全方位、深层次的信息服务。信息服务历来是图书馆的重要职能之一，在信息时代大潮的冲击下，高校图书馆的信息服务正进行着深刻的变革，与信息服务相关的新思想、新观念、新模式和新方法不断涌现。如何提高信息服务的质量与水平，已成为高校图书馆信息服务十分迫切的任务。
１ 网络环境下高校图书馆信息服务的举措
１．１ 加强信息资源建设
馆藏实体资源和网络资源是现代图书馆信息服务的物质基础和必要条件。因此，在网络环境下，信息资源建设的重点应是： （１）以原始收藏为支撑，加强馆藏资源的标准化和数字化建设，开发具有本馆特色的馆藏文献信息数据库，并将其纳入地区、全国甚至全球的信息网络。 （２）着重对各种分散的网络信息进行有效的搜集、筛选和整理，经过深度加工，把大量无序信息变成有序信息，建立图书馆有序的网上虚拟专藏，以补充现有数据库信息量的不足。 （３）加强信息产品的开发和研究，利用先进的网络信息技术和联机数据库、光盘数据库、网络搜索引擎、电子出版工具等丰富的信息资源，分专题进行二、三次文献信息产品的再生产和再创造。
１．２ 加强自身建设
在文献信息已成为社会发展的重要资源，人类社会正向信息化过渡的大趋势中，图书情报人员不但要传递信息，而且要生产信息。图书情报人员的能力构成和知识水平直接决定着信息传递与生产的质量。２１世纪，随着计算机和远程通讯技术的日益结合，随着人们对信息的需求日益增长，图书馆传统的提供信息的方法、手段已远远不能满足现代社会的需求，图书馆必须在采编、流通，特别是文献检索方面实现信息网络化服务。这些都向图书馆情报专业人员提出了更新知识、掌握现代化技能的迫切要求。同时，科学技术的飞速发展，使新知识层出不穷。随着各学科高度分化与综合，边缘学科、交叉学科的不断涌现，用户对信息获取的速度、质量提出了更高的要求。这就需要图书馆加强人才培养，建立一支具有广博的知识、较高的理论水平和综合分析能力，熟练掌握计算机信息技术，具有较强的反应能力、适应能力、吸收能力、表达能力和外语能力的信息服务队伍，以适应信息时代的要求。
２ 深化高校图书馆网上服务功能
２．１ 注重数据库建设
读者在图书馆网络上除了希望实现资源共享外，还希望在智能数据库的指引下，将大量信息加以集中、系统的组织，进行知识的二次开发或知识重组。因此，图书馆应注重研究开发具有导航功能的知识导航库，围绕参考咨询服务、专业化信息服务、特色化知识库建设服务等方面开发和组织网络信息资源，进行知识导航库的开发和建设。如建立重点学科导航库，延伸图书馆的信息服务功能。同时应要求数据库的提供商在数据库的检索功能上，增加更多的检索点，规范检索标准，简化检索手段，增加知识含量。
２．２ 深化网上服务功能
随着数字化、网络化图书馆的发展，许多高校图书馆改变了传统图书馆的服务理念，单一的面对面的文献信息咨询服务已被实时的网络沟通、网络传递所取代，读者与图书馆的交互方式往往通过一根网线来完成。因此，图书馆员特别是咨询馆员应该在确保为读者提供高质量的文献信息服务的同时，加强对网络文献信息资源的知识管理，增加知识总量，并且能够运用这些知识去创造新的应用，从而进行系统的、创造性的网络服务工作。
２．２．１ 开拓基于网络环境的新的信息服务内容
不断改进和完善图书馆网页检索系统，增加网页上的知识检索点，为读者提供更为友好的检索界面和提供更多的检索途径，开展多种检索服务，通过课题查新、定题或专题检索服务对网上文献信息进行检索、分类、标引，形成新的文献信息题录，从而为读者提供便捷的网络信息服务。同时要注重服务中的智力参与，对网上信息进行评估筛选，为读者挑选出真正适合需要的信息，增加服务中的知识因素。
２．２．２ 建立完备的搜索引擎
利用多种渠道广泛搜集相关学科的信息网址，注意积累报刊杂志等媒体上介绍的较有价值的网址，以及读者推荐的网址。还可以借鉴其他馆利用的网址，经过筛选后建立功能完备的搜索引擎。
