青岛：政务服务窗口开启“5+2”服务模式

　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，山东青岛以“注重实质效果，解决实际问题”为基本着眼点，将巡回指导与社会各界广泛关注的舆论监督事项整改相结合，奔着问题去、针对问题改，推动主题教育落地落实，取得扎实成效。

　　为推动舆论监督问题加快整改，青岛市主题教育办公室将舆论监督暴露出来的52个需要进一步整改落实、建立长效机制的问题，列入重点巡回指导工作，分配给全市15个巡回指导组。各巡回指导组通过深入调查研究，与被指导单位面对面探讨，协调各有关方面共同协作，推动问题整改走向深入。

　　青岛市行政审批局在巡回指导组的指导下，针对舆论监督中暴露出来的多处政务服务窗口存在的问题，迅速整改，通过优化服务流程、丰富服务路径、延长服务时间等手段提升服务效果。青岛市、区两级政府部门面向企业和群众对外办事窗口，部分乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站（点）等对外政务服务窗口全面开启“5+2”服务新模式，通过提供双休日服务、午间服务和延时服务，有效破解“上班时间需请假办，休息时间办不了”难题，受到办事群众称赞。

　　针对媒体《散装煤运进城 清洁煤难推广——本土煤炭清洁技术缘何只是外地“香饽饽”？》报道中反映出的问题，青岛市工业和信息化局与指导组一起深入讨论，强化服务“项目”和“企业”意识，着手建立长效机制；青岛市卫生健康委围绕媒体刊发的《突发急病需转院 急救车深夜难跨区》报道反映出的问题，以指导组提出的平台思维为发力点，有序推进市场化非急救转运平台建设。

　　在巡回指导的督促下，舆论监督事项的整改速度明显加快。青岛电视台播出了《二手车过户服务费远超其他城市，如此收费为哪般》的报道后，在青岛市委第三指导组的指导下，青岛市公安局交警支队迅速反馈，短短一周时间，全市10处具备机动车查验通道的车管窗口全面启动二手车过户办理，彻底解决了节目中反映的“提供了正规发票依然无法办理过户”的问题。