8月28日，2013湖南微博营销大会隆重举行，本次大会主题为“决战信息流，解构微营销”，在下午召开的湖南政务微博厅上线仪式暨政务微博峰会上，新浪网副总编辑周晓鹏先生作主题演讲，以下是演讲全文：
湖南的各位朋友好，这是在湖南第一次做分享，今天给我一个小时的时间，跟大家做一个政务微博的案例分享。这里面有很多是我个人在政务微博当中的感受，谈不上正确与否，希望对大家以后的工作有一些启迪和帮助。说到政务微博，大家会关注的是济南中院薄熙来案的直播，对这样微博的应用，用任何一个词评价都是不过分的，其中有媒体说济南中院在这次事件中的微博都是历史的印迹。从政府微博角度看，整个政府微博在应用中的新思路和达到新的高度。我们也可以看到这样政务微博应用所达到的效果是积极的。有人说政务微博的使用不仅是推动政务，更多的是推动中国的法治进程。后面我们该怎么讲，讲一些什么。整个政务微博在今年的发展是非常快的，从数字来讲，我们有将近7。9万，最新数字大概接近9万，在垂直领域发展非常快，环保、司法、气象系统等。
一些数据的东西我就简单介绍一下。政务微博变化非常快，09年到现在，呈现的增长态势非常快。司法的发布厅，省级的气象厅，包括很多官员，从政务微博角度讲，整个发展势头和态势是非常好的，垂直系统和横向领域，无论从各省市都是覆盖的，从省会到各市州都有。
今天的特点，很多政务微博注重在第一时间发生的，第一点非常重要。当我们开了微博之后，我们要做什么，该怎么去做，特别是面对舆情的时候，政府很多开微博第一个就是应对舆情。真正在有舆情的时候，我们该怎么办，要做什么。真正出现舆情的时候，以前的方式是要调查、了解，然后通过传统的渠道，开一个发布会，给媒体发通稿，但是在互联网时代这个是落后的。我们用传统的方式应对，节奏上不够。从以往的教训看，很多政务微博在教训上有这样的问题，在第一时间，舆情出现的时候，我们先等等，看看，再请示。在社交网络，这样的节奏太慢了。经过了很多经验和教训之后，我们很多政府的微博也注意到这一点。今年南京发布的案例，他们看到网友发布的信息，很快通过微博进行回复，把事件平息掉了。
很多政府都有地方的门户，电子政务。政府在微博当中的帐号，和之前的工作最大的区别是什么？第一，信息传播力是足够大的，以往的政府信息就放在网站当中，看不看就是它了，很多地方网站没有看。有了微博之后，这个平台的发生，途径和渠道就扩大了，能够非常快的让我们人，看到网民在说什么，对信息的反馈是什么，我们应该怎么应对。在去年的时候，北京的天气引起大家关注，我和北京环保局的局长聊过这个问题，他手下一个人是专门负责舆情的。他说在我没有微博之前，我们做的舆情是瞎做的，有微博之后我才知道舆情到底是什么，该怎么做。北京PM2.5出来之后，北京环保做了很多预案、组织了很多东西，但是从自己微博发出来之后，网民讨论的东西和关注的东西，和之前准备的东西完全不一样。他们怎么办？马上在当天针对网民关注的问题去引导、讨论，这样才有效的把舆情很好的应对。以前的舆情怎么做？发一些新闻稿，在新浪这样的平台发一篇稿子，看网民的跟贴是什么样，这只是代表极少数的意见，不知道网民真正想什么，所以互动非常重要。湖南政务微博在今后也可以参考。今天的特点，政务微博成为了事件热点的重要参与部分，比如420的地震，这样的情况下，政务微博是不发生的，有媒体去跟进。今天我们发现，很多政务微博注重到了。微博还有一个特点，公益性非常强，微博可能是以后最大的公益平台，能够大大降低所有人参与公益的成本。像今年的庐山雅安地震，都是通过自己的微博，在救援等方面发挥了重要的作用，这是一个非常好的案例。
政务微博从09年发展到现在，今年最大的趋势，我个人是非常好的趋势，我们非常注重微博运营的质量、规范和考核。之前在国信办培训当中，我也说过，我个人不认同一个机构在没有认清自己定位，没有认清自己能力的情况下，来做微博。他认为微博很简单，开一个帐号，认证一下。但是问题你开微博到底做什么，做的效果到底是什么样。我们的微博一定不能仅仅停留在形式当中，一点意义也没有。很多在座的政府官员平时已经很辛苦，很累，如果平时的工作不具备这样的效果，没有做好定位和规划，这样的工作还不如不做。我们没有做好的时候推出来，网民看到的帐号就觉得也只是这样，以后就不会关注，你损失的是永久的客户。对于未来的发展非常不好。我们看到在09年到现在，很多的政府微博，从银川，比如佛山南海区，他们意识到了，我们把微博作为一个考核的内容，不仅仅是一个形式。比如年底给领导也报告，我们运用微博，新媒体怎么样，但是效果实际再说。我看到一个特别好的情况，很多政府注重微博到底怎么做。这块我也和大家说，可能在座的领导说该怎么考核。我们在网上整理了一下全国政务微博考核的机制，这个在我们网上有的，我们有一个帐号是政府微博助手，大家如果敢兴趣可以去下载，找不到可以私信给我。那个里面通过我们的平台详尽汇总了考核机制，希望给大家一个参考的作用。
