现在，网民可以直接编写微博给“成都服务”发私信、评论，也可以直接进入“成都市政务微博办事大厅”，通过“微政服务”板块参加互动。根据相关规定，对于“办事大厅”上的网民诉求，在工作时间，将于1小时内得到响应，非工作时间8小时内得到响应。一般问题24小时内解决，暂时不能解决的问题要说明原因。对于政务微博建设、运用、管理不力或失误行为，将予以问责和曝光。
成都市政务微博群建设起步扎实，许多方面值得总结和改进。各级政府部门要切实转变思路，把握规律，勇于创新，敢于实践，以更包容的心态倾听群众的意见、建议和批评，更好发挥政务微博的强大功能。要以公信力为先，做到讲真话、道实情，确保政务微博成为真实权威信息的来源。以公众需求为本，始终把服务群众、回应关切放在首位。以“第一时间”为要，在重大事件和突发事件中快报事实、慎报原因，充分发挥新媒体优势，主动发布权威信息、及时回应群众关切。以平等交流为基，坦诚对话，包容异见，以真诚负责的态度与公众进行交流和沟通。因为，服务群众才是政务微博的生命。
政务微博不是一个普通的互联网应用和信息发布渠道，它更是在新形势下帮助政府提升执政能力的有力工具。成都市政务微博推进工作正在实现“从数量型向质量型转变，从发布型向互动型转变、从被动型向主动型转变”。随着越来越多的政务微博向“微博办事大厅”集合，有利于及时发现、反馈、解决群众的合理诉求。
在党的群众路线教育实践活动中，政务微博在接受群众咨询、投诉、意见、建议方面，发挥了重要作用。据初步统计，仅成都市人社局、公安局、交委、民政局、城管局等民生单位，在7月份就通过政务微博收集群众意见建议600余条，回应群众意见建议1000余条、次，解决群众反映问题600余件，有效地把工作做到群众中去，解决群众问题。在此基础上，“微博办事大厅”的推出，为深入开展群众路线实践活动提供了良好的载体。
