近年来，随着互联网络的日益普及，“网络问政”已成为人民群众参政、议政、问政的重要途径。我们防城港市防城区历来高度重视“网络问政”工作，特别是2012年12月，在财政十分紧张的情况下，依然划拨了专项经费组建了防城区互联网宣传管理中心，确保“网络问政”工作健康有序开展。
高度关注网络动态，及时了解群众诉求。我们每天都密切关注人民网等一些国内各大网站，同时重点关注涉及防城区的网站论坛，对其中的网络信息进行整理和汇总，及时编发信息反馈给相关部门和领导，确保民意畅通。目前，防城区已编发《舆情专报》92期，编发《每周宣传舆情信息》20期。
密切加强沟通联络，积极引导网民参与。我们利用政府门户网站以及“红豆论坛”等网络平台，及时、全面地将区委、区政府的中心工作、重大决策、人事任免以及群众关心的热点问题向网民公开，自觉接受群众监督。同时，注意围绕群众普遍关心的教育、医疗卫生、社会保障等实际问题，广泛征集具有针对性、建设性和可操作性的意见和建议，努力营造文明、和谐的网络舆论氛围。
及时答复网友留言，牢牢把握舆论主动权。除涉密信息外，我们会在5个工作日内在相应媒体上对网友的提问进行公开回应。同时，各相关部门回复留言要做到“四个100%”：凡是在人民网和“红豆社区”等重要网站、论坛上出现与防城区有关的留言，凡是网上出现对区委、区政府主要领导直接提问、批评或者求助的留言，凡是涉及人群多、触动利益大、影响范围广的留言，凡是有可能造成恶劣影响、引发不良后果的留言，都必须做到100%发现，并作出回应。作为区委书记，我平时工作再忙，也及时回复网友留言。截至今年7月底，人民网《地方领导留言板》平台上给我的留言有52条，已明确回复49条，另外3条留言所反映的事情已处理完毕，目前正在汇总相关情况，以便更全面、准确地进行回复。
规范完善“问政”制度，不断提高干部素质。防城区连续出台了多项涉及网络宣传管理的规章制度。为了实现全区互联网信息共享，我们建立宣传员暨监控工作专用群；为了提高干部队伍“网络问政”的应对处置能力，我们聘请了各地市的网络专家对全区的网络宣传员进行专题培训，并不断加强与上级部门和兄弟区县的学习和交流，全区网络宣传员的整体素质得到了大幅提升。
通过深入开展“网络问政”活动，我深刻地体会到网络发展带来的良好社会效应。
第一，提高了政府行政效能，加快推动了“服务型”政府建设。开展“网络问政”活动，使党委、政府与群众保持近距离的良好互动。比如说，从今年7月1日起，防城区又一次提升低保标准，消息在网上刚发布，就有很多人在网上咨询详细事宜，我们都一一作了解答。群众如此迅速地了解到政府的政策决策，这在网络欠发达时代是不可能实现的，这不仅促进了政府部门行政效能的提升，也大大推进了防城区“服务型”政府的建设。
第二，促进了社会矛盾的化解，增进了社会和谐。近年来，随着征地拆迁工作的开展，不可避免地会产生一些社会矛盾，而通过“网络问政”，我们可以真实、全面、准确地了解到矛盾的产生原因和关键所在，从而找到最有效、最有针对性的方法。比如在党的十八大、全国“两会”期间，我们就坚持每天汇报制度，及时掌握各网站的舆情情况，确保社会和谐稳定。
第三，可以更好地收集民意、民智，改进我们的工作。通过“网络问政”，我们积极收集群众对党委、政府工作的意见和建议，及时改进工作。比如，在开展“美丽防城·清洁乡村”活动时，我们在网络上收集到类似“清洁之星”“乡镇积存垃圾清理”“垃圾分级处理”等大量好的意见和建议。再如，我们针对防城镇撤镇设街道办、防城区旅游宣传口号等进行网络征集意见，广大网民提出了大量的意见和建议，为防城区各项工作的开展提供了很好的参考。
（作者：莫小林，系中共广西防城港市防城区委书记）
