网络能够充分利用现代传播手段、规律和互联网技术，同时随着民主政治的进步，也使得互联网成为党和政府了解民情、听取民声、体察民意、汇聚民智的一个重要平台。那么，如何实现与网友的深层次互动，也成为摆在各级政府面前的一个现实问题。
为准确把握网络舆情，开拓政府与网民交流的权威通道，西安市未央区政府将网络问政作为党和政府体察民情、体察民意的一个重要载体。网民轻点鼠标、动动键盘，就能给政府说问题、提建议，政府也可以通过网络听民声、解民忧、集民智。
网络问政 社情民意搭上“直通车”
网络问政本质上是公众通过网络表达诉求、实现参政议政的新型民主形式。建立和发展网络问政制度，对于提高信息化条件下党的执政能力、创建人民满意的服务型政府、构建社会主义和谐社会具有重要战略意义。近年来，未央区政府高度重视网络问政工作，在实际工作中探索出了一套与区情相适应的方法，畅通了民情民意。
4月22日，网民在西安未央网反映：强烈建议区卫生局更新网站内容的情况。未央区政府回应称，2013年至今区卫生局共发布、更新网站信息18条。针对您提出的建议，区卫生局将进一步加强网站管理工作，使网站成为为民服务的重要平台。
7月29日，网民在西安未央网反映未央湖发展太慢，与灞桥区相比落后太多，交通十分滞后的情况。8月5日，未央湖管委会对该问题进行了答复，内容如下：感谢您的留言。未央湖旅游开发区发展立足于未央区建设以“五型城区”为基本内涵的国际化大都市中心区这一总体发展目标，自去年12月份以来，建成区域内包括道路、路灯等在内的基础设施已整体纳入市级维护管理，辖区内尚稷路、环湖西路（阳光大道）两条主干道也已列入《未央区2013年度城市维护建设项目计划》，即将全面提升建设，届时我开发区包括道路在内的基础设施将会得到全面提升，与外界联系也更加通畅。
互联网在民众政治、经济和社会生活中扮演着日益重要的角色，已成为公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。
疏通民意 直面社会“敏感点”
网络问政可以充分利用互联网收集社情民意，及时准确地把握全局性、苗头性、倾向性问题，成为密切联系人民群众、反映群众意见诉求的重要渠道。
未央区政府在陕西首推“政府网络发言人”制度以来，在快速反馈、完善督办和加强通报方面不断完善，让网络疏通民意的渠道更加快捷，网络问政更富实效。
未央区政府电子政务中心工作人员告诉记者，该部门每天将涉及未央区的建议意见搜集、整理，然后按照程序进行报送、督办，最终将处理结果向网民反馈。按照“一三一”工作机制，即一天之内查看认领相关建议意见，编印《每日新闻快报》，报送区委、区政府领导；三天之内相关街道、部门提出办理意见；经区政府分管领导审核后，一天之内以“未央区政府网络发言人”名义向网民反馈。
据未央区电子政务办统计，自开展该项工作以来，未央区政府网络发言人共处理网民意见建议18000余条，收到了显着效果。
近期，未央区政府还成立了未央区互联网信息管理办公室，以及成立未央区网络舆情处理领导小组。全面负责舆情应对日常管理工作，形成一把手落实、一揽子管理的舆情应对局面。
7月30日，网民在西安未央网反映：传言汉长安城遗址区内九村安置项目出现了资金断裂的问题，一切有关工作暂时停止，现在被拆迁的广大村民人心惶惶，不知该信息是否属实，希望有关部门能出面澄清。
当日，未央区杨广亭书记、吴智民区长及张发俭常务副区长等有关领导立即作出批示。经协调，8月2日，区政府办公室通过西安未央网和长乐未央政务微博、微信发布区城改办提供的题为《汉长安城申遗区安置项目进展顺利》的信息，对未央区工作措施、项目情况及目前进展情况作了公布。
官民互动 打通民主建设的“任督二脉”
网络问政意味着网络的声音被政府所重视和接纳，也意味着更多的普通人能通过网络表达自己的看法，以一种简洁高效的途径加入到国家的改革建设进程中去，使得民主进程上了一个新台阶。
打开未央区政府网站，便可以看到在公众参与板块中，有区长信箱、咨询投诉、建言献策、在线访谈、网上调查、民意征集和舆情周报等7项互动内容。
未央区政府在日常工作中，涉及与公众关系紧密的政府决策，首先征求网民的建议意见。如区民政局负责的城市地名规划工作，在提交政府常务会议审定前，用1个月的时间先在区政府网站征求网民的建议意见，充分吸收公众的智慧，帮助政府进行决策。
7月17日，网民在西安未央网反映关于某商业房管理方法不妥的情况。当天便有了回复，内容如下：感谢您的留言！城中村改造是按照“一村一案”原则进行拆迁补偿。先锋村2010年9月城改时，村民以户为单位将城改中获得的商业安置用房授权委托给西安大明宫建材实业有限公司统一经营。为保障村民长期稳定收益，西安大明宫建材实业有限公司成立了西安大明宫先锋置业有限责任公司，负责村民商业安置房招商工作，现招商工作正在积极有序进行中。如您有好的建议或意见请与大明宫先锋置业有限责任公司联系。
网民通过网络，实现政府与民众的信息互通互动已成为一个普遍现象。
此外，未央区政府决定，符合现阶段未央发展需要的网民建议意见，将写入政府工作报告，以法定形式保障网民建议意见的落实。
