昆山首个“乡镇版”作风效能电子监察平台，日前在该市北部工商重镇周市镇投入使用。新平台结合基层纪检监察工作实际，开发了民声办理、资产管理、绩效评估和电子监察等多项实用功能，较好地克服了传统电子政务功能单一、兼容性差、互动性不强等问题，效率大大提高。目前，该平台已办结各类民声办理事项1027项，处理平均用时67.62小时，多数事项处理可在两个工作日内完成，最快用时不到1个小时。
“乡镇党委、政府身处基层一线，工作纷繁复杂，如果还沿用老一套的书面、电话通知，不仅效率低下、浪费资源，甚至会发生拖拉扯皮不作为现象。”周市镇党委书记史红亮说。
周市镇根据本镇实际，开发了作风效能电子监察平台，采用“短信指令”领导回复和“短信测评”技术，使用手机短信全程辅助管理。系统下达交办指令、发出监察提醒，不仅事项处理的每个环节都有短信同步通知，还能同时监控到对方接收的状态，从而使相关政务更加高效、快速、便捷。
为进一步拓展民意诉求采集途径，周市镇把“民声110”、阳光便民、寒山闻钟、数字城管、网上信访等苏州、昆山上级平台批交办件，政府网站民声留言、书记信箱、来电来信来访、镇领导下基层走访等镇级平台搜集的民意，以及当地各村、社区、部门在办事走访过程中搜集的情况全部纳入平台统一管理，使之成为解决民意诉求的“快车道”。
周市镇纪委书记计华明介绍，以“民声110”转来的市民反映情况为例，在平台启用前，市里收到信息转发到镇里后，由工作人员下载复印，再传真给相关单位处理，费时费力。“平台启用后，反映和处理的情况全过程短信辅助、跟踪监察，对交办事项实行四色预警、限时办结，明显提升了效率效能。”
效率提升了，质量又如何保证？能否让群众满意？
今年3月，周市镇借助“短信测评”技术，进一步开发建立了群众满意度短信访评监察子平台，并将短信测评结果纳入全镇效能考核之中，分值达40%以上。其中，村、社区以居民作为测评对象，工商、税务等部门以企业主、个体工商户作为测评对象。截至目前，该镇已建立辖区村民、居民、企业主等人员信息3万余条，并将99家单位纳入满意度测评范围，村民、企业主等被服务对象只需通过短信回复，即可对干部走访、行政服务等进行“背对背”测评。
“回复短信进行测评，直接随机择取居民、企业主或其他被服务对象，打破了原有模式，实现了双向互动和全程监察。”周市镇纪委副书记陈瑜说，短信测评有效避免了“印象打分”，对了解居民及企业需求、促进有关职能部门改进工作方式有很大帮助。
与此同时，周市镇以电子平台自动考核记分代替人工操作，变年终考核为日常考核、月度考核、季度考核与年度考核相结合，使考核成绩更有说服力。由于考核指标公开下发、考核过程客观公正、考核结果同步公示，各被评单位均表示“心服口服”，彻底打消了“暗箱操作”的顾虑。
