“锦江区静康路与静渝路交叉路口的红绿灯已坏了一段时间，不知何时能修好。”前日，听说@成都服务的账号开通，网友“@北往南来2003”怀着试一试的态度，当即到政务微博办事大厅来咨询，没想到很快得到了政务微博办事大厅的回复。
@北往南来2003说，最近发现位于静康路与静渝路交叉路口的红绿灯已经坏了好长时间，一直没有修复，附近的居民也不知道这样的问题应该向哪个部门投诉。在向@成都服务发出这个问题后，@北往南来2003很快便收到了来自@成都交警的回复，接到反映后，迅速到现场勘察，信号灯故障由于需要重新铺设信号灯电源管网，暂时无法修好。目前成都交警三分局已经在路口设置移动信号灯，确保交通安全。
跟@北往南来2003一样有问题不知道找谁，有投诉不知道去哪的成都市民还有很多，记者看到，办事大厅开通以来，有咨询集体户口办理事项的，也有投诉街道车位设置问题，以及建议解决新建小区打车难等问题，办事大厅都组织相关部门及时快捷回复。
15日，办事大厅上线后，成都市要求，凡是属于自身工作职责范围的网民诉求，工作时间各部门微博在1小时内响应网民诉求，非工作时间8小时内响应网民诉求；一般问题24小时内解决，较难问题48小时内解决，复杂问题72小时内解决，暂时不能解决的问题要说明原因。据介绍，随着办事大厅建设的不断完善，不久还将动态显示最新的已办理事项、正在办理事项，也会将没有按时办理完结的事项显示出来，接受网民监督。这种来自指尖的温暖，自然拉近了群众距离。
有数据显示，我国已进入移动互联网新时代。当下，以成都市政务微博为代表的四川政务微博集群，通过创新方式把握当下群众的脉搏，为我国政务微博的发展唱出一曲明朗欢快的“四川风”。
四川政务微博聚合平台建设，提高了群众与政府沟通的效率，更提升了政府服务的效能。相关专家指出，政务微博聚合平台增加互动服务功能对建设服务型政府具有重大意义。
