上半年，厦门发生道路交通事故68810起，适用现场快速处理的有66021起，占95.95%。但是，其中由当事人现场自行协商的仅2893起，只占4.4%；而在民警指导下协商的达63128起，占95.6%。在汽车数量高速增长的今天，这很容易导致“小事故大堵车”。
继“彩信通”、“事故拍拍”软件后，厦门交警昨日再度推出通过微信平台处理轻微交通事故的便民新功能。今后，驾驶人在发生轻微车损事故后，只要发条微信，将事故照片、地理位置等信息上传到厦门市智能交通控制中心，就可以对事故进行快速处理。
据了解，这是厦门交警在“小事故”远程快速处理技术上的一个突破，也是全国首创。对于即将迎来“机动车百万时代”的厦门来说，这无疑是个利好。
[背景]
小事故常引发大堵车
如何远程快速处理小事故一直是交警部门的工作重点。之前，交警部门曾针对小事故处理推出过“彩信通”等相关业务，但由于彩信号码不好记、现场图片质量无人把关等原因，使用的市民并不多。
据厦门交警支队科技处民警刘建设介绍，上半年，厦门发生道路交通事故68810起，适用现场快速处理的有66021起，占95.95%。但是，其中由当事人现场自行协商的仅2893起，只占4.4%；而在民警指导下协商的达63128起，占95.6%。很多车主在处理小事故时常常选择守在现场，等民警来处理。可以说，在汽车数量高速增长的今天，路上小磕碰的交通事故如果没有及时处理，很容易发生“小事故大堵车”，导致一条路、一座桥甚至一个片区拥堵。
[优点]
可远程处理远程定损
交警微信公众服务平台目前是厦门政务微信当中最热门的一个账号，该账号已经实现实时查询违章、自助移车等多项功能。许多车主都是该微信平台的忠实“粉丝”。基于该平台，厦门交警官方微信在全国率先启用“窗口式”事故处理功能。这种“前拍后处”、“快撤直赔”的“窗口式”交通事故快速处理模式，是重大道路交通管理又一创新。
刘建设介绍，使用该微信平台，市民无需记忆特服号码或另行安装应用程序，只要按照微信的提示，即可自助完成整个流程。这项服务由厦门交警部门牵头，保监局、保险协会等多部门共同合作，驾驶人可以直接远程定损，享受电子理赔服务，省去了繁琐的申请理赔过程。这也意味着，车主可以不用再去定损中心定损了。
目前，厦门交警微信服务平台与厦门市定损中心已实现联网，事故信息、照片将同步传输到定损中心，因此，当事人凭微信或短信返回的事故惟一编号，即可到定损中心获得快速定损理赔服务。
后台有专人指导当事人
据交警介绍，许多车主在发生事故后总是希望民警到场处理，主要是担心责任说不清，希望有第三者进行公平鉴定。
刘建设说，使用微信平台进行处理，后台有民警和保险公司人员进行远程定责、定损。当事人上传照片后，事故处理员将在第一时间通过0592—5866122联系当事人，了解事故经过，并根据事故照片分析判断过错，指导当事人确定事故责任。当车主按照流程处理完毕后，厦门市智能交通控制中心会自动发送事故确认短信（包括事故信息与截图链接）给双方当事人，从而减少纠纷。
使用微信上传照片后，当事人就可以撤离现场，使交通恢复通畅。即使双方对责任存在争议，也可以将车辆移动到不妨碍交通的地点等待民警处理，民警将会以现场照片为证据进行责任认定。
