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事件
“作为政府网站对外公布的4部电话都是空号，而且最牛的是投诉信访电话‘888888888’，真霸气！”连日来，江苏新沂一些市民发现当地国土资源局官网上的电话号码竟是9位数，其中3部同号。对此，该局向外界做出回应称，网站正在改版仅为试运行，并于今日紧急撤下更换。（中国新闻网8月7日）
声音
作为优秀的政府网站，其网站的运行应当有专门网站管理员进行定期的维护，官网公布的信息也应该及时更新，让老百姓能够及时准确掌握职能部门相关信息，政府的管理也更加公开化、透明化。被评为江苏省国土系统优秀网站的新沂国土资源局在官网上对外公布的4部投诉电话竟然均为空号，对于空号，该局回应称，是因为网站正在改版试运行，号码估计是由工作人员随便设计临时写的。这个回复可以理解但不能谅解，试运行绝不是推脱管理责任的理由。
政府网站作为官方网站具有一定的公信力，且政府部门设置投诉电话，其根本目的也是在于解决老百姓生活消费中遇到的疑难杂症，维护老百姓的应有权益。目前我国大陆城市的电话号码多数是七位，要么是八位，国土局的投诉信访电话“设置”为九位。这不就让百姓的投诉信访问题无法有效的到达相关部门。没有了投诉信访，国土局的领导和工作人员就可以省去了很多麻烦。
其实，政府热线电话空号、欠费现象屡见不鲜，其根源在于服务意识淡薄。有些政府机关及其工作人员公仆意识淡薄，服务过程中冷言冷语，高高在上，问题不仅解决不了，还往往推卸责任，让民众无处表达诉求。公共服务热线所提供的服务是非盈利、公益性的，在民众缺乏监督渠道的情况下，办好热线只能依赖各部门的自觉。政府热线不能只是口头上讲“为民服务”，而是应该真正为民做实事，让民众的诉求表达渠道畅通，这样才能挽回民众对公共服务热线的信心，提升政府公信力。
另外，当前政务微博越来越火，但是很多事一百四十个字怎能说得明白？所以政府部门必须依然重视传统的热线电话。对于老百姓来说，热线是沟通切身利益与政府部门之间的纽带，若是这纽带只能看，不能用，就是在欺骗老百姓。今后，还是让这样可笑的空号坚决杜绝吧！
