近年来，万年县积极探索网上信访工作方法，建立便捷高效“群众诉求直通车”,以“网络高速”传递民生诉求，一个个社会矛盾得到快速有效解决,促进了社会和谐稳定。
为充分利用现代信息化手段，该县在原有“县委民生通道”、“县长信箱、热线”载体基础上，整合信息资源，依托政务网、移动信息网，斥资40余万元开发建设覆盖全县集信息查询、诉求办理、短信互动等功能于一体的“群众诉求直通车”，真正实现“多渠道受理、一平台办理，一管到底”的网上信访工作模式，群众足不出户就能反映诉求，了解办理进程和结果。
同时，该县加强网上信访阵地队伍建设。县乡镇设立网上信访办公室，配备专兼职网络办信人员，形成以县为中心、以乡（镇）为纽带的网上办信工作队伍，保证了网上信访层层有人抓、件件有人办。今年以来，“群众诉求直通车”受理群诉求1620件，其中网上信访和短信信访占总信访量一半以上，大大缓解了基层接访的压力，形成了“访降网升”的局面。
