近年来，江苏沭阳县县委、县政府转变思路、创新方法，以“书记网络会客厅”为平台，利用新技术、通过新途径了解民情民意、倾听群众呼声、关心群众疾苦，让“书记网络会客厅”成为增进党群、干群关系的重要纽带。
徐勇是沭阳县沭城镇河滨新村小区的一位居民，前些日子，每逢雨天，房屋墙面就会渗水的问题让他很闹心，后来，他在沭阳吧“蒋书记网络会客厅”发帖求助，很快便得到了沭阳县物业管理指挥部的回帖。
7月23日上午，该县物管指挥部的工作人员来到徐勇家中了解了相关情况，随后他们表示，将尽快协调相关开发单位对房屋的渗水部位进行维修。
市民徐勇：我家主卧室伸缩缝漏水，屋里产生霉变，直接无法居住，我就在沭阳吧的蒋书记会客厅发了帖子，当时就有人回帖，也有人直接跟我联系，沭阳县物业管理指挥部找人来帮我维修，今天早上就到位了，他们时间很快的，感谢蒋书记会客厅给我们老百姓解决了大问题。
自2009年底以来，沭阳县县委、县政府在办好政府网站、设立“书记、县长”信箱基础上，换位思考、独辟蹊径，以服务为宗旨、以民生为重点，在公共网络平台沭阳吧建立了“蒋书记网络会客厅”，开创了党委、政府“用网”新思路，开辟了党委、政府服务民生新途径。沭阳县网络舆情管理中心主任介绍，为了充分尊重民意，沭阳县委县政府实行了一系列有力措施，推进该项工作得到有效落实。
沭阳县网络舆情管理中心主任徐福星：我们网络舆情管理中心对于网民发帖的做法是，对相关单位的落实情况进行网上督查、线下督查、电视督查，确保网民反映问题都能够落实到位。制定网络舆情处理工作考核细核，考核成绩纳入年终单位总年绩，提高了单位主要领导的重视程度。县级领导班子每个月对网民在“会客厅”里反映的重要问题、重复反映的问题进行会办和批示，确保网民反映的问题都能落实到位。开展“网民走进单位”活动。今年以来，我部已组织各位网友走进单位活动9次，让网民通过亲身感受，增进对各单位工作的了解和理解，拉近网民与政府的心理距离。
4年来，沭阳县委县政府把“书记网络会客厅”定位为服务群众的窗口，为民办实事的窗口，赢得了广大群众的充分认可，成为全国知名的地方网络问政平台。群众的信任也产生了“一增两低”的良好现象，即“书记网络会客厅”点击量、发帖量不断增长，网络舆情外泄量、信访量长期较低。据统计，到目前为止，“书记网络会客厅”已解决网民反映的各类问题共计8.2万件。2013年（1-6月份）共为网民解决民生类、事务类、咨询类、建议类等各类问题1.2万余件。
沭阳县网络舆情管理中心主任徐福星：继续做好网民反映问题落实情况的督查工作，确保网民反映问题都能得到效落实。进一步加大“一把手在现场”的舆情新闻的报道深度，让单位一把手“不面对百姓，就面对镜头”。开展网民听证会，让网民了解事实真相，促进政务公开透明。针对网民反映的重要问题，及时上报给县委政府各级领导，建议领导及时批示和会办，把网民反映问题都能落实好。
