六安新闻网讯 “我是个农民，想开个户，但听说开户费有多有少，配发的配件有的多有的少，我想知道具体情况？”网民“狼毒花”上线咨询。“我们对用电客户不收取开户费，如有用电申请，请到当地营业厅办理，如拔打5107611或当地供电营业厅公布的电话咨询……如属居民一户一表，不另外收取费用。”6月26日，霍山供电公司副总经理黄家福做客霍山政府网“在线访谈”时，对网民的提问这样回复道。
服务民生，关键是要畅通民意渠道。近年来，霍山县不断探索畅通民意、服务民生的“绿色通道”开通“衡山论坛”和“在线访谈”，把舆论监督作为转变干部作风、提升政府效能的重要手段，依托网络等有效平台，使更多群众可以直接对县委、县政府重大决策部署等方面提出意见或建议，也可以反映有关个人的合理诉求。
“有事上政府网‘衡山论坛’的‘督办反馈’版块发帖咨询，肯定有单位来解决的……”网民“向左看向右看”在“衡山论坛”上给新网民支招。这也是很多霍山人遇到难题时的第一反应。自“衡山论坛”设立“督办反馈”栏目以来，网民可随时登录“衡山论坛”反映情况、表达诉求。该县要求县直机关、乡镇、企事业单位等把群众反映的问题作为“特殊交办单”迅速落实解决，并在“衡山论坛”实名注册，在7个工作日内回复，15个工作日内办结，未及时办结的要说明原因，从而实现了前台受理、后台办理的“一站式”诉求受理处置模式。截至目前，该县解决网民提出的问题近1万个，按时回复率为97%，受到广大网民好评。
如今，霍山县已把网络问政作为政府和老百姓联系的重要平台，积极践行“百姓至上”的执政理念，真正实现了政民沟通的“零距离”。今年3月，由县电子政务中心、县效能办等联合举办的“在线访谈”政(行)风热线栏目开通。该栏目每月第二周、第四周的星期二上午通过视频、图片和文字等形式进行直播，观众和网友可通过热线电话、短信平台以及网络与嘉宾交流，嘉宾现场回复。截至目前，该栏目已邀请了县人社局、公安局、人口计生委、交通局、供电公司、残联、住房公积金管理部、县茶业办等8个单位相关负责人做客“在线访谈”，就广大群众关心的衣食住行、医保社保、社会治安、人口卫生、残疾补助等民生问题，及时进行了详细解答，对网友提出的问题现场作出答复，对一些需要实地查看和协调解决的问题，相关部门在节目结束后及时沟通，调查分析，拿出解决方案。
今年以来，该县还通过其他网络平台共受理群众咨询及反映问题167件，办结160件，电话受理群众咨询及反映问题18件，办结18件，群众满意率达100%。
