营造公平公正公开的政务环境，将政府的决策、执行、审批、监督等环节全面开放，让人民监督权力，让权力在阳光下运行。深圳市福田区委区政府办公室（简称两办，下同）通过“开展服务群众零距离”和“开展群众参与重大决策咨询”等项目，将公开透明、百姓满意的政务公开平台延伸到千家万户。
重大事项有意见找谁说？“两代表一委员”到底干了啥？民生实事落实得如何？福田区两办通过重大决策“民意征集”活动和民生信息平台，让越来越多的市民坐在家里就能参与到家园的建设中。一方面，社会涉及面广、与人民群众利益密切相关的重要决策事项，区委区政府通过网络问政平台向社会公开征集意见，深入了解民意，提高政府决策的公开化、民主化；另一方面，“福田政府在线”的“民生之窗”栏目，是市民对福田区民生工作的了解和监督平台，可以对2012年十件民生实事情况，以及2013年二十项民生实事举措、工作进展及落实情况进行实时跟进。
此外，市民还可就身边的难题对相关部门进行网上咨询、“吐槽”。在福田区网络问政平台的“网上咨询”栏目，区政府各部门、各街道直接在线接受社会公众的业务咨询，根据自身职能答复公众。
通过实用、有用、好用的问政平台，一大批民生问题得到有效解决。在网络民意征集活动中，去年举办的有奖征集重点课题调研成果网络问政中，有关民生的7个重点调研课题成果面向社会公开民意征集，收到网友意见建议3500余件，其中有建设性的意见采纳到区委区政府的决策中来；在民生信息平台，市民群众踊跃来电来信，对民生实事提出了很多有价值的参考建议；网上业务咨询中，2012全年共在线接受群众网上咨询7602件，按时完成率96.7%，办结率100%，群众满意率100%。
