轻点鼠标实现警民互动，足不出户享受优质服务。山西兴县公安官方微博于2012年10月24日正式开通。运行以来，兴县公安局以深化“小警务”建设和“三访三评”大走访活动为契机，立足于提升群众安全感、满意度，积极创新网络政务模式，着力打造政务微博品牌，取得了良好的宣传效果和社会效应。目前，兴县公安政务微薄粉丝已近10000人。真正搭建了便民、为民的“警民联系桥”。
关注民生 大力加强公安微博建设
随着网络信息技术的发展，微博日益成为网民获取信息、加强沟通交流、发表个人言论的重要平台，日益成为公安部门发布政务信息、回应社会关切的重要渠道。为此，兴县公安局党委积极回应群众的新期待、新要求，努力把公安微博打造成政务公开的“一把手工程”。
去年，兴县公安局筹备建立政务微薄建设之初，局党委高度重视，刚走马上任不久的局长任建国在公安工作会议上，专门作出具体部署、提出明确要求，指出：公安微博既是宣传阵地，也是“信访处”，还是“治安队”、“交警队”、“刑警队”，实质就是“网上公安局”。建设好、利用好、管理好公安微博，是公安顺应时代发展要求，全面贯彻落实科学发展观，构建新时期和谐警民关系的重要举措，是创新社会管理、不断提高公务水平的重要辅助手段。基于此认识，该局在经费有限，资金紧缺的情况下，局党委仍将公安微博建设给予了大力的支持和投入。先后投资30多万元资金建设起高标准高质量的实施场所、装备等。创造出拴心留人的工作环境。同时该局明确了微博管理职能部门，建立起微博管理员和专兼职信息员队伍，由4名文字水平高、责任意识强、业务知识全面的民警负责微博管理，微博管理员要立足岗位工作，负责涉及本单位的微博内容的采集、整理、报送及上报本部门业务和职责范围内的处理和答复工作。兴县公安政务微博驶入发展“快车道”。目前，该局公安微博初步形成了由政工科牵头，各警种、部门支持，全警参与的“大微博”格局，在保障民生、服务群众方面发挥的作用日益凸显。
平等互动 开启政务公开的新窗口
为满足社会各界、不同群体、不同用户多方面的需要，兴县公安微博分别设置了便民服务、警务指南、要闻微报、警方支招等“微窗口”，方便群众浏览、查询。在此基础上，及时公布户籍、出入境、车管业务及网吧、旅馆业管理等方面的规定要求，让群众熟悉办理流程，确保少走弯路；扩大群众的知情权和监督权；及时公布相关法律、法规等知识，提高群众依法维权能力；及时公布公安机关公务员招考简章、考试成绩及公安巡防队员招聘信息等，努力以公开促公正、创满意。自“兴县公安”政务微博运行以来，处处能看到工作人员一派忙碌的场面：微博民警坚持24小时值守，设置专门话题，重点发布实时交通路况、治安客流动态、消防安全提示等信息。他们每天在官方微博发帖，交流量在60至100人次，最多时一帖与网民交流40次，还不时地在微博上关注着市局各个部门的最新动态。尤其是对于网民的批评，始终以平等的身份、真诚的情感、开放的心态与网民互动交流，通过互粉、留帖和真情回复，网友真实感受到政务微博在与其交朋友，消除隔阂和误会，争取理解和支持。在此兴县网友给予热捧，称赞：“兴县公安很给力！”
真心爱民 搭建服务群众的新平台
该局开通官方政务微博始终把服务作为宗旨，在点滴中体现公安机关的爱民之心，在一言一行中累积群众对公安机关的信任，拓宽了服务群众的渠道。借助公安微博，广泛聚民心、集民智，设身处地地为群众做好事、办实事、解难事。“以前我们只能通过网站上了解查阅申办护照，购车上牌照、办理二代身份证等事宜的程序。现在不一样了，有了微博可以随时关注相关部门，不出门就可以了解到这些事宜的办理程序，还能了解到公安机关的最新政策和实时信息，还可以及时看到各种安全提示。”前来现场办事的市民杨先生感概地说。
今年初春，警方提示：兴县公安接连发生利用‘微信’诱出事主实施抢劫、盗窃、强奸等违法犯罪的警情，警方提醒广大市民尤其是单身独处的年轻女性要谨防‘微信’搭讪的陌生人，小心上当受骗。为防止陌生人发‘微信’骚扰，‘微信’用户可在隐私设置里进行设置，来保护自己的隐私。”4月11日上午，“平安兴县”的这条微博刚刚发布后，全县市民立即相互转发，短短几分钟内，该条微博的转发量为140余次，使该条警方提示得到了大范围传播，真正发挥了“一点发布、多点响应、集群联动、整体作战”的公安微博群效应。
微博在现代生活里扮演起越来越重要的角色。该局开通公安微博，为全县老百姓构建了一个全新的公共服务网络。”
