昆明市长与网友进行沟通，引发多方热议。截止25日上午10点，短短一个月发出的390条微博共收获“赞”19471条，转发超过13.7万次，评论超过14.3万次，粉丝已近17.4万人。昆明市长 表示：“希望能在此搭建一座与大家坦诚沟通的桥梁。” 政府面对重大民情，主动与民沟通赢得了社会好评。
自从 @昆明市长 开通微博到现在，不乏一些网民提出了较为尖锐的问题，包括对中石油云南炼油厂项目的关注。面对甚至有点“刻薄”的评论，@昆明市长 在微博上回应道：“感谢大家的关注。对大家提出的问题我将认真梳理，并尽快回应。在此希望大家给予支持和谅解。”网友@摘星手116写道：“市长柔性处置民众对重化项目的疑惧：政府不妨把有意见的老百姓，视为政策解释帮扶的对象，而不是潜在的维稳对手。”
但是一些声音将我国网络舆论场中言论对抗性较强、“与政府不合作”的网民称之为网络“刁民”或“暴民”。
反观网络“刁民”的产生，多与沟通不够坦诚有着很大关系。回顾这些年来爆发的网络“官民话语冲突”事件，一个共同的特点：一些地方网络问政工作做得不足。所以，政府干部要从以下几方面下苦功夫：
第一：政府干部理应比“刁民”更具宽容度。
从言论多元、诉求各异的角度看，不妨允许网络“刁民”的出现并生存。在这个复杂时代里，面对网络“刁民”，政府需要宽容而非计较，需要从他们刺耳的抨击声音中发掘积极的因子，而不是抓住表面化的“敌意”不放。“容得下尖锐的批评”，这是提醒官民沟通中允许网民既可以做“一个大气的参政者”，也可选择做“一个执着的批评者”。
值得一提的是，“刁民”，数量上可能是极少数，但却牵动着整个社会的神经，是撬动舆论的一个“极大值”：政府对待“刁民”的态度、处理“刁民”的方式一定程度上反映了政府管理的尺度，也成为社会各界测量政府“底线”的一把标尺。我们有时也需要思考，在合法的前提下，政府能否允许百姓的“较真”？。
第二：政府“回应能力”需下足功夫。
作为现代社会的政府，仅仅被动地接受“刁民”的“为难”还不够。网络生态的复杂性，严重考验着政府管理理念与政务处置水准。疏通民意，就是要让积压的声音释放出来，在网络意见“大杂谈”中博弈，彼此辩驳，本身具有良好的引导效果，是“以柔克刚”。
“刁言”往往因“深刻尖锐”而极富传染力，阻击“刁言”快速传播中不断变异、误读而形成“激化的社会情绪”，要求政府在“回应能力”上加强建设。政府部门需要用高效率的政府应对确立情绪“先导”，为政府赢得主动权。同时，针对网民的“挑刺”，政务信息公开需更尊重事实、更尊重细节、更注重互动、更注重话语的“地气”。
笔者综述：在面对可能使自己感到不舒服的网络民意时，被“刁难”的政府不妨将所谓的“刁民”看成是倾听民意的实践载体。在网民眼里，从善如流、知错即改，远比“一贯正确”更加可信、可敬。当前，政务微博正在“围观”中不断发展，官民长期有效沟通方可建立起信任、架构起“同志”般的友情。当政府和“刁民”能够拧成一股朝着公共治理方向使劲儿的合力，那才是社会之福。
