一眼无盖井的故事
6月4日上午，内蒙古通辽市开鲁县开路街道工农社区网格员在辖区内巡查时，发现路上的一个下水井没了井盖，对来往行人和车辆构成威胁，便急忙用手机短信将这一情况上报到了开鲁县社会管理信息服务平台。
所谓网格员，就是开鲁县各个社区将辖区分成了若干个网格，每个网格都配备有专门的人员进行巡查监管。社会管理信息服务平台（以下简称平台）则设立在开鲁县地税局办公楼内，是一个非常先进的网络信息化系统。
采访中记者看到，值守在平台的工作人员尹晓光发现网格员上报的无盖井信息后，迅速点开了平台上的视频监控系统。
尹晓光在平台上经过一番简短的搜索之后，那眼无盖井及其周边的动态画面就出现在了大屏幕之上。紧接着，尹晓光又拨通了当地市政管理部门的电话。仅仅过了10多分钟之后，市政管理部门的工作人员就驾驶着一辆面包车来到了现场，两名工作人员动作麻利地从车上搬下来一个井盖，盖在了下水井上。这一切，都被尹晓光和前来采访的记者通过大屏幕看得清清楚楚。
其实，排除无盖井隐患的这一幕，只是开鲁县社会管理信息服务平台众多工作项目中的一个小小的片段。据平台工作人员介绍，平台接到反映问题的信息后，如果没有得到及时有效的处理，哪一个环节出了问题，哪一个环节的责任人就会被开鲁县里的监管部门问责。
平台集众多功能于一身
据开鲁县副县长王国泉介绍，开鲁县是内蒙古社会管理创新试点县，这一平台也是全区首家社会综合管理类信息化项目。该项目是通辽移动分公司与开鲁县政府联合建设，于 2011年12月18日正式投入运营。自正式投入运营以来，从各个方面极大地提高了该县各级部门的工作效率。如今，开鲁县已经成为全国社会综合管理创新示范基地。
据通辽移动分公司总经理边德明介绍，社会综合管理信息化平台是运用先进的信息技术、网络手段和现代化管理理念，构建全市统一的社会管理信息化系统。平台统一整合政法（综治）、维稳、公安、司法、信访、应急、安监、民政、人社等10多个社会管理主要部门的工作职能和条块力量，及时收集和反映各类社会问题和不稳定因素的信息数据和舆情。及早防控和化解各类源头性、基础性、根本性社会问题和矛盾；快速应急和处置重大紧急事件，规范和监督社会管理行为。
该平台包括16项主体系统88个功能模块，整合了移动公司在政府机构已建设的各类信息化平台，贯通各平台之间的数据壁垒，形成可相互调用的整合数据资源。平台采取有线、无线、短信、WAP、VPN等多渠道互补登陆模式，实现了县、乡、村三级联网，同时借助“社管平台”对于市、县、乡、村四级政府的流程管理进行数据收集，建立详细客户摸底档案。
