如何改变名校周边的炒房风?如何解决的哥吃饭难停车难?垃圾分类如何调动物业服务公司的积极性?“福田政府在线”吸引网民为公共服务和民生实事出点子。从去年以来，“福田政府在线”网站不断推出各种网站服务功能，网络问政、民生之窗、市民e站、网上办事、移动门户等新频道相继运营，政府网站从单纯的静态信息发布网，转变为亲民辅政的智慧平台。
网络问政聚民智
1月25日,《福田区2013年义务教育阶段新生招生办法》初版搬到政府网，征民意、征建议。
政府网将2013年福田区小学、初中新生招生对象、报名材料、招生程序、积分入学办法、学位统筹、学位申请房、地段调整等市民非常关心的新生招生政策内容悉数公布，并针对市民关心的问题开展市民意愿网上调查，广泛接受市民评议，吸引众多市民参与。一个月的征集期结束后，有数千市民参与，网站征得有效建议240多条。福田区教育局根据市民的意见、建议和调查结果进行汇总分析，对招生办法进行了修订。
民生实事搬上网络
2013年,“福田政府在线”推出“民生之窗”频道，重点公开区政府承诺为民办民生实事的工作进展信息。
网站对2012年为民办10件实事和2013年为民办20件实事的内容、工作计划、每季度工作落实进展情况、完成效果、成绩亮点等进行分类集中公开。每件实事的责任部门都以图、文、视频等各种形式“晒”进展、“亮”效果，市民可以点评互动为政府工作打分。
在网民群众的全程参与关注下，岗厦地块“的士码头”投入使用，华强北新增惠民供餐中心，物业公司参与签约共同推进小区垃圾分类。
网上信访大受欢迎
2012年，福田区政府网站对网站中与网络问政相关的各种服务重新进行了深度整合，创建了一站式网络问政平台。
市民进入问政频道，就可得到网上业务咨询、民意征集、建言献策、网上信访、网上调查、网络直播、政务微博等多种网络问政服务功能。
重新整合开通的民意征集服务，至今已经发布征集意见主题60多个，大多集中于区政府在民生服务和城区管理方面的政策，搜集到市民意见770多条。许多网上建议和意见成为区委区政府领导决策时重要的参考依据，也成为职能部门提升工作效率的动力。
“福田政府在线”在深圳最早开通了网上咨询和网上信访服务，网上咨询10年累计有效咨询量达到82000多条，最近一年的咨询就达到10400多条，政府部门的及时回复率始终保持在95%以上。
网上信访开通6年收到信访、投诉数量达到5400多条，2012年至今就收到750多条。这两个服务功能已经成为最受市民欢迎的政府网上服务功能。
