2013年新疆全面启动新一轮行政审批制度改革，营造亲商、尊商、便商、安商，廉洁高效政务环境。如今，喀什新建的行政服务中心已运行1年，尽管喀什不是全疆第一个建立行政服务中心的城市，但喀什行政服务中心纳入审批事项最全，且审批过程全程电子监察。
行政服务中心限时办公
鲍艳梅，喀什市工商局企业监管科科长，她每天的工作是到喀什行政服务中心审批窗口审验群众递交的各类资料。
2012年4月，喀什市创建行政服务中心。鲍艳梅长年驻守在行政服务中心大厅设立的工商办事窗口，与另外7位同事一起代表喀什市工商局为群众办理34项行政许可、审批或服务事项。
喀什市行政服务中心建筑面积5300平方米，一楼为办事大厅，二楼为企业行政审批大厅。整个服务中心设有194个窗口，进驻工商、质监、税务、卫生、建设、国土等68个部门，纳入喀什市和喀什地区所有行政审批事项。
“这里就像一个大型超市，群众来办事，前厅有客服人员接待，为群众指引办事窗口，告知办事程序。大厅设有休息区，办事的群众在等候期间可以坐下来喝杯热水，看会儿电视。”喀什市行政服务中心主任龙永梅说。
喀什市行政服务中心大厅还设有投诉窗口，喀什市效能办向中心派驻两名专业人员，对各窗口人员服务态度、办事效率等实施现场督查。办事窗口全部安装了电子监控系统，让所有操作都在“阳光”下进行。
行政服务中心成立后不断压缩审批时限。例如，工商局窗口进驻该中心时，最初法定办事时限为25天，第一次“提速”承诺15个工作日，第二次“提速”到7-10个工作日，现在是第三次“提速”，只需3-5个工作日就能办结。
当然，要让审批提速，窗口工作人员需要得到授权。以前群众办事，科员手上没章子做不了主，得找科长，科长不行还得找局长，让群众不停跑趟子。而现在驻扎窗口的工作人员都是各单位精通业务的首席代表，只要符合办理条件，就能当场受理办结。
据了解，行政服务中心每个窗口的办事效率都要接受考核，如果承诺法定时限未办完结，窗口将被亮红灯，这时政府效能办将亲自督导办理。
