国脉电子政务网讯 2012年12月7日，"2012年中国智慧政府发展年会"在京召开，本次会议由中国社会科学院信息化研究中心与国脉互联政府网站评测研究中心联合举办，北京国脉互联信息顾问有限公司承办。会上发布了《2012中国政府网站绩效评估报告》，据报告显示--
1.查询覆盖不全面，缺失财务金融、城市建设等实用查询。评估结果显示，90%以上的政府网站围绕社会公众的需求，提供了查询服务，如教育培训、交通出行及日常生活类等方面，但在财务金融、城市建设、社会事业、房屋地产等常用查询提供的较少。因此，各级网站要加强在线查询功能的建设，以整体提升网站在线服务水平。
2.服务深度得分较高，服务满意度还有待提升。在本次评估中，"服务深度"单项指标得分较高，省会及计划单列市政府网站在公共服务方面做的最好，平均得分率高达80%，在32家参评单位中有19个单位得到了满分，满分率高达59。38%，其次为省级政府网站，满分单位拥有率为38。71%，地市政府网站则相对较弱，满分率为30。27%。但服务满意度不高，其中地级市政府网站平均得分率仅为46。94%，大部分网站均缺失实时油价。各级网站需要从服务的易用性、有效性、实用性和人性化出发，提高用户满意度。
3.网上办事服务缺乏深度，"一体化"办理服务不强。各级政府网站网上办事服务的深度不够，大部分网站的服务事项、在线办理未融为一体，尚未形成一体化的服务理念；同时，在线办理的可办理性较差、人性化服务程度较弱，影响了整个在线服务的水平。各政府网站需加大整合力度，按照"一体化"的组织方式展现办事服务。
