云南网讯 “长水机场旅客滞留事件”发生后，不少网民发现“昆明机场”官方微博的内容多了些栏目：及时发布机场的温度、能见度、航班情况等信息，让旅客通过刷新微博即可了解当时的航班状态。云南省的政务微博正逐步发挥着“政”能量，为民服务。1月26日，2013年首届“云南省政务微博沙龙”举行，沙龙集聚了省内政务机构微博、党政官员微博、草根名博的代表们，共同探讨政务微博的维护与运用。
及时发声 专业服务
政务微博的及时发声与权威释疑，可使谣言不攻自破。2012年12月8日，网民“车主之家”发微博：“彝良大酒店门口史上最"豪华"婚车队，由多辆大型消防执勤车，WJ牌消防公务车等豪华阵容组成。这是什么情况，拉着新娘子去抢险?”沙龙上，“云南公安消防总队”官博的负责人解释道，当时及时通过“昭通消防”微博解释了缘由，披露事件原因的同时减弱了微博的裂变传播。
专业的服务是民众对政务微博的新要求。“昆明机场”官博近期在“公告”栏中滚动公布了机场各服务部门的联系电话，且在微博内容方面做了调整，以实时的机场情况、航班状况为主，相应减少了衣食住行等生活资讯。
内容为王 办事为本
2012年是云南省政务微博迅速发展的一年，但如何利用这140字来博得网民关注仍是一门学问。不少官博运用“淘宝体”等微博流行的手法来增加亲民性，挖掘云南本土文化、资讯来使得内容更“接地气”，通过放低身段的发言来使自身的公信力获得网民认可。“昆宣发布”称，政务微博只有实现权威信息发布、城市风貌展示、政民互动交流，才具生命力。
云南省政务微博的内容中，政策咨询、问题反映、求助等信息占了很大的比重。云南森林公安的“云南郝大叔”回答网友“李春光先生”是否能在微博上报警的提问：“我们在微博上接到报警、求助，一定都会及时处理，并给予回复。不属于我们接警范围内的事宜，我们也会及时作出解释说明。”
关注民生 传递正能量
网络问政时代，微博作为自媒体的主力军有着速度快、范围广的传播优势，政务微博须把互动触角深入到微观的民生层面。网友“滇雪一郎”说：“有种说法是"草根微博点火，政务微博灭火。"云南有很多本土草根微博圈，我加入了"白菜团"和"绕鹰团"，很多曝料都来得快些，所以希望政务微博能更重视草根的力量。”
云南不少网民遇到诈骗等犯罪现象求助于微博时，最先想到的常是@姚志宏DD。昆明市公安局姚志宏在沙龙上称，从政府职能、网络特性等多角度考量，“问政、回应、服务、动员”八个字更适于作为政务微博定义的“关键词”，也应该成为它的定位。“问政”连接微博两端主客体是亮点；“回应”是立身之本；“服务”正在成为民众对政务微博的新要求；“动员”是成为公民社会管理的“牵头人”。
“祥云火炬”省政府新闻办网络新闻宣传处处长李翔昌称，政务微博要做到“点对点、面对面”，关注民声，传递正能量。“云南省省直机关团工委”表示将重视与青年的交流沟通，注重宣传科学理论，普及科学知识，传播正能量。立志打造一个思想交流、观点碰撞、组织活动的平台，还将在微博上为青年推荐一些有价值的书籍。
