2012年，石台县坚持把推进政务公开、规范权力运行和提高行政效能、服务基层群众作为建设法治政府和服务型政府的重要内容，着力构建了以规范权力运行为主要内容的政务公开体系、以搭建服务平台为主要载体的政务服务体系、以强化监督检查为主要手段的工作保障体系，为促进全县经济社会快速健康发展营造了良好的政务环境。
加强领导、强化制度，落实公开责任。一是强化组织保障。县委、县政府高度重视政务公开和政务服务工作，及时调整成立了由县政府主要领导任组长，分管领导任副组长，县政务服务中心、发改委、交通运输局等部门负责同志为成员的石台县政务公开暨政府信息公开工作领导小组和石台县政务服务工作领导小组，定期研究工作，落实工作责任。二是强化制度保障。印发完善了《石台县政府信息发布协调制度》、《石台县政府信息公开责任追究制度》等11项工作制度，并按照上级要求先后开展政府信息公开制度执行年、政务公开“深化年”、政务服务“标准化建设年”活动，进一步明确政务公开的重点任务。建立政务公开监督制度，公布咨询、监督投诉电话和电子邮箱，主动接受市民监督检查。三是强化监督、考核保障。县纪检监察机关认真履行职责，运用明查暗访形式，了解窗口运行情况。实行定期检查、不定期抽查、年底考核等形式，将政务公开工作与党风廉政建设、行风建设进行综合检查、考评，考评结果纳入年度目标管理考核体系，其中政务公开及政务服务工作占政府目标考核1分。四是强化示范点建设。县工商局、县政务服务中心被命名为全市政务公开试点，县财政局、矶滩乡被命名为全市办事公开示范点，通过示范点建设来带动和促进工作。
整合资源、创新形式，完善公开内容。一是规范权利运行。明确并公开县委、政府、乡镇、部门职权目录，厘清职权3695项，绘制流程图614个，查找风险点1095个，制定防控措施2081条，加强了对关键岗位和重点环节权力运行的制约和监督。二是完善公开形式。先后投入21万元整合县政府门户网、政府信息公开网和党务政务公开网，实现三网共一个后台管理，方便各乡镇、各部门及时同步更新政府门户网站的政务新闻、信息公开网站的政府信息和党务政务公开网站的权利公开，截止目前已公开发布信息5000余条。投入15万元在县城东方红广场制作了百米长的党务政务公开长廊，将人民群众普遍关心的人事任免、民生工程、重点项目等重大事项予以公开。三是丰富公开内容。将政务公开与县委权力公开透明运行工作有机结合起来，按照“公开是原则，不公开是例外”原则，围绕县城重点工程、民生工程等全县重点工作，农民就诊医疗费用报销情况、教育收费标准等热点难点问题，执法领域审批、处罚等权力公开透明运行和涉农补贴、救灾救助资金等关系群众切身利益事项及时主动公开，切实维护基层群众利益。目前，全县8个乡镇及县直重点部门均建立了政务公开栏，并通过公开栏、会议、新闻媒体等形式及时公开重大事项和重点工作。
搭建平台、规范运行，强化服务体系。一是成立县政务服务中心，实现一站式服务。2010年10月，正式组建县政务服务中心，首批集中13个部门涉及77个审批项目进驻办公。驻中心工作人员通过服务代办窗口现场办理审批及为民服务事项，接受政务服务中心和群众监督。“两个文件”下发后，县委、县政府高度重视，专门听取政务公开及政务服务工作汇报，并根据文件精神，将石台县政务服务中心由县政府直属事业单位调整为县政府派出机构，更名为石台县人民政府政务服务中心，核定行政编制3名。为充实工作力量，先后配备1名副主任、公开选调1名工作人员、选派3名年轻干部挂职锻炼。截止目前，共受理各类审批件12000余件，群众满意率达100%以上。2012年，通过开展流程再造，对中心的77项审批事项进行了优化，现办理国有建设用地使用证、餐饮服务许可办证等业务由法定20个工作日缩短为10个工作日。二是成立镇级为民服务中心，实现全程代办制。全县8个乡镇均成立了为民服务代办中心，将与群众生产生活联系密切的涉农补贴、村级财务、计划生育等事项集中到大厅统一受理。印制《为民服务代办指南》，将为民服务代办事项的服务项目、服务依据、服务程序、服务承诺、收费标准等进行公开，实行阳光行政。三是设立村级“一网通”代办点，实现服务零距离。在全县22个试点村设立“一网通”代办点，分别购置了电脑、打印机、扫描仪、触摸屏、手写板、档案柜等办公设备，安排专人坐班受理，并为各试点村统一制作了规章制度牌、代理项目流程图、标志牌、胸牌、公示牌、站牌、宣传册、意见簿等。目前22个试点村共采集、录入7974户、26646人相关信息，累计为民代（办）理事项2058件，真正让农村群众享受到了便捷高效的“零距离”服务。
加强宣传、丰富载体，扎实开展活动。一是加强政务公开工作的宣传力度。充分利用政府网、电子显示大屏幕、横幅、宣传单等多种形式进行政务公开的宣传。组织开展《中华人民共和国政府信息公开条例》的宣传活动，通过悬挂宣传条幅、设置宣传展板、在政府门户网站上设立专栏等形式进行宣传。二是开展送政务服务下乡活动。结合“三进三促活动”在原七井乡的七井、八棚、伍村等偏远村开展送服务下乡活动，宣传政策法规，现场解答疑问，深受群众好评。三是编发《石台政务服务简报》20期，其中被《中国财经报》、《中国电子政务网》各采用1篇，《池州日报》采用5篇。
